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Publicado em 27/08/2013 10h58

Aumente a entrega de contatos efetivos a seus operadores

Reconhecimento de Mensagem Eletrônica eleva a produtividade de contact centers Alô? Alô? Quantas vezes seus atendentes já perderam tempo com chamadas direcionadas para a caixa postal ou com aquelas fora da área de cobertura? [...]

Publicado em 22/08/2013 17h33

Campanhas ganham poder com discador

Tecnologia aumenta em até 45% a produtividade de operações Discadores são recursos úteis para contact centers dos mais variados segmentos, principalmente naqueles especializados em televendas ou carteiras de cobrança. [...]

Publicado em 16/08/2013 09h08

Discador Preditivo: contatos assertivos para o seu contact center

Aumente mais de 30% a produtividade de sua operação Os discadores preditivos disparam ligações automaticamente de acordo com os indicadores: tempo médio de atendimento, contatos não efetivos, agentes em horário de trabalho, disponíveis, [...]

Publicado em 29/07/2013 09h45

Alô, eficiência

Reconhecimento de mensagem eletrônica aumenta produtividade de operações com discador em contact centers Ser eficiente é, por definição, atingir o resultado pretendido fazendo o melhor uso possível dos recursos empregados ao longo de uma atividade, [...]

Publicado em 12/07/2013 18h09

A voz da praticidade

Ferramenta poderosa, o Text to Speech pode ser utilizado para suprir necessidades operacionais de contact centers de forma prática Tecnologias de ponta estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e no ambiente corporativo. [...]

Publicado em 13/05/2013 13h16

Total IP no 6º CCMCC

A Total IP participou, nos dias 7 e 8 de maio, do 6° Congresso Consumidor Moderno de Crédito Cobrança e Meios de Pagamento – CCMCC. O evento ocorreu no Centro Fecomercio de Eventos, [...]

Publicado em 09/05/2013 11h56

Prepare-se para o Smart Contact Center!

Está por vir mais um evento voltado às empresas de Utilities e Telecomunicações e com grandes novidades para o segmento. Trata-se do Smart Contac Center, programado para ocorrer nos dias 20 e 21 de maio, [...]

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