Como o chat pode auxiliar no cotidiano do seu negócio
Quando você checou se havia mensagens no seu celular pela última vez? Provavelmente, não há muito tempo. Atualmente, o mercado de trabalho exige de seus profissionais uma disposição integral para o contato. Com a imersão das corporações no universo digital, restou aos smartphones auxiliar nessa missão. Os aplicativos de chat, portanto, tornaram-se uma constante. Para […]
As mudanças no consumidor pós-pandemia
Os empresários precisam estar atentos a essas novidades para ter sucesso
Novos perfis de consumidores emergentes na pandemia
As características do público mudaram bastante nos últimos anos
Endividamento bate recorde no país em julho
Pandemia foi fator fundamental para a situação ruim da população
Tecnologia como um legado da pandemia
A crise do coronavírus virou o mundo de cabeça para baixo. Diversos campos da sociedade foram impactados e, com o universo empresarial, não poderia ser diferente. Sendo assim, a tecnologia se tornou uma figura ainda mais protagonista e esse talvez seja o maior legado da pandemia para as corporações.
Pandemia fez empresas mudarem o atendimento
O último ano foi extremamente desafiador para as companhias. Com a pandemia, muitos processos precisaram se adaptar às novas realidades. Portanto, para garantir a relevância das marcas nesse contexto, o atendimento ao cliente precisou se adaptar. Entenda mais nesta matéria da Total IP+IA. Pesquisas expõem o cenário atual Para entender melhor os impactos da crise […]
Cinco dicas para melhorar o atendimento ao cliente
Em tempos de crise, muitas organizações precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Por isso, os empresários estão cada vez mais atentos às mudanças de hábito e têm acompanhado as tendências de consumo catalisadas pela pandemia. Em especial, o atendimento ao cliente. Então, continue lendo e entenda melhor sobre o assunto!
Digitalização e rápida adaptação suavizaram danos da pandemia
Segundo o estudo BrandZ Global 2020, durante a pandemia do Covid-19, as organizações mais adeptas à digitalização conseguiram atender às necessidades do consumidor e enfrentaram esse período com resultados menos negativos. Por isso, a tecnologia ajuda as empresas a reagirem com mais flexibilidade às adversidades. Continue lendo e entenda melhor sobre o assunto!
Comunicação omnichannel é ainda mais necessária na pandemia
O distanciamento social acabou popularizando o digital e, com isso, potencializaram-se também os canais de relacionamento. Isso tornou-se um desafio ao ambiente de negócios, necessitando, principalmente, de agilidade e automação dos sistemas de atendimento. Assim, a ideia de omnichannel surge como estratégia de atuação para integrar todos os pontos de contato, pois conecta-se com o […]
Crescimento do e-commerce requer um atendimento humanizado ao cliente
