Home office cresce 44% no Brasil
Sua empresa pratica o home office? Ainda não? Saiba: essa modalidade de trabalho é a mais nova tendência, devidos às facilidades da comunicação e o trânsito caótico nas grandes cidades. [...]
Por que gravar a sua operação?
Segundo as leis de cobrança e SAC, as empresas do Brasil são obrigadas a gravar suas ligações e deixá-las à disposição do consumidor, caso ele as solicite. Apesar de ser mandatória, a medida também pode auxiliar a melhorar o atendimento das operações. [...]
Total IP News – Edição Novembro 2016
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, [...]
Gravação de Voz e Tela auxilia na monitoria
Você é supervisor de atendimento? Como realiza o acompanhamento de sua equipe? Uma das boas ferramentas proporcionadas pela tecnologia é a Gravação de Voz e Tela. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP! [...]
Transformação digital não acompanha segurança da informação
O que a sua empresa tem feito para sair à frente da concorrência? Investimento em aplicativos, cloud, Internet of Things (Internet das coisas)? Todas essa opções são pertinentes no desenvolvimento de uma corporação. [...]
Tendências tecnológicas a partir de 2016
Já ouviu falar no IDC, uma consultoria para o mercado de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação)? Pois bem: o instituto divulgou um estudo com as maiores tendências para 2016. Fique por dentro com a Total IP e comece o ano com o pé direito! [...]
Mais segurança, menos produtividade
Uma das maiores preocupações das empresas é com a segurança da informação. Por isso, muito procedimentos são adotados a fim de dificultar a vida dos hackers. No entanto, tanta “burocracia” está afetando a produtividade dos colaboradores. [...]
47,28% não deve quitar dívidas em 2014
Não conseguiu quitar suas dívidas em 2014? Não se preocupe: você não é o único! Segundo dados do Instituto Geoc, reunindo as principais empresas especializadas em recuperação de crédito do Brasil, cerca de 47,28% da população ficará inadimplente até o final do ano. [...]
Taxas de juros atingem patamar mais alto desde março de 2000
Está com dificuldade em pagar suas contas em dia? Muito cuidado! As taxas de juros atingiram o patamar mais alto em 14 anos e podem se tornar uma armadilha para quem usa o cartão de crédito para fugir dos preços altos. [...]
