Total IP participa do 12º Conarec
Nos dias 9 e 10 de setembro, a Total IP participa do 12º Conarec, no Hotel Transamérica, em São Paulo. O evento é considerado o maior congresso sobre relacionamento com clientes e relações de consumo do mundo, [...]
Conarec discute inovação do relacionamento com o cliente
Nos dias 9 e 10 de setembro, a Total IP participa do 12º Conarec, no Hotel Transamérica, em São Paulo. O evento é considerado o maior congresso sobre relacionamento com clientes e relações de consumo do mundo, [...]
Maioria teme não ter dinheiro até o fim do mês
A realidade é a mesma para a maioria dos brasileiros: todos recebem o pagamento até o quinto dia útil. Porém, após duas semanas de extrema felicidade, vem o desespero: será que vou ter dinheiro até o fim do mês para pagar as contas e me divertir? [...]
Por que escolher a Total IP?
Está abrindo ou ampliando uma empresa de cobrança, televendas, SAC, varejo e ainda não escolheu qual fornecedor irá garantir a sua alta produtividade a um custo baixo? O mercado é concorrido, mas após ler este texto, [...]
Maior produtividade com menor custo
Você é dono de um contact center ou centro de televendas e sofre com a conta de telefone todo final de mês? Não se preocupe! Com a solução Total IP, sua empresa descobrirá não só o caminho para a economia, [...]
Recursos da solução integrada de voz Total IP garantem otimização de processos
Funcionalidades permitem acompanhamento em tempo real e redução de custos em telefonia Como aumentar a produtividade e reduzir custos em contact centers? Com a solução integrada de voz Total IP é possível integrar diversas ferramentas em uma única plataforma, [...]
Gravação de voz e tela assegura qualidade no atendimento
Recurso possibilita monitoria e orientação aos colaboradores Como garantir qualidade no atendimento? Por meio da gravação de voz e tela de todas as ligações isso é possível. Os supervisores autorizados podem, [...]
Gravação de voz e tela auxilia no feedback assertivo aos colaboradores
Funcionalidades sincronizadas mostram os principais erros cometidos durante o atendimento Avaliar a performance dos agentes não é uma atividade simples. A análise de elementos como postura, linguagem utilizada, abordagem e jogo de cintura para resolver as questões propostas são essenciais. [...]
Gravação evita problemas judiciais e de baixa produtividade
Ferramenta com sincronização de áudio e vídeo é diferencial Acompanhar milhares de ligações por dia em um contact center é uma tarefa complicada até mesmo para uma grande equipe de monitoria. O número de atendentes normalmente é muito superior ao de pessoas responsáveis pela auditoria dos contatos. [...]
