É possível realizar uma boa gestão virtualmente
Veja como ter controle do seu time e alta produtividade atuando remotamente
Você tem investido no seu time?
A revolução digital deve começar de dentro para fora. Ou seja, ofereça as melhores ferramentas para o seu time trabalhar e, assim, conquistarão os clientes.
A importância do líder tecnológico
A liderança é um dos pontos mais importantes para a gestão dos negócios. Com os recursos tecnológicos, essa função sofreu alterações e novas tendências se tornaram essenciais. Saiba mais!
Benefícios do Sopro para o atendimento ao cliente
O Sopro ajuda a direcionar operações em tempo real sem prejudicar o serviço do colaborador. Saiba mais com esta matéria da Total IP+IA!
Equipe reduzida? Veja como o DAC pode te ajudar!
Com as férias dos operadores, é necessário entender com o DAC funciona para evitar a sobrecarga! Saiba mais nesta matéria!
Como melhorar meu atendimento?
As empresas estão cada vez mais preocupadas com a qualidade de seus serviços. Nesse aspecto, está inserido o atendimento ao cliente. Desenvolver essa questão se torna mais fácil com a Gestão de Monitoria. Quer saber como ela funciona? Então veja esta matéria da Total IP+IA!
O poder do reconhecimento de mensagem eletrônica
Quantas vezes você já não quebrou a cabeça tentando encontrar fórmulas e procedimentos capazes de trazer maior produtividade e, consequentemente, mais lucro ao seu Contact Center? Calma, não é mais preciso perder seu tempo com esse tipo de problema. A Total IP+IA criou uma gama imensa de serviços, capazes de trazer resultado até as operações […]
Resultado on-line de campanha
Você já pensou em como a alteração, em tempo real, da estratégia de uma campanha com baixos rendimentos pode trazer grandes crescimentos em seus lucros e metas? A Total IP+IA foi atrás de mais essa solução para seu Contact Center e desenvolveu relatórios e indicadores on-line. Descubra tudo sobre o assunto!
URA, DAC e PABX: Você sabe o que são?
Muitas dúvidas surgem quando o assunto está relacionado ao universo do contact center. São inúmeros termos técnicos e, muitos deles, provenientes do idioma inglês. A Total IP+IA auxilia no significado de algumas delas.
Integração do discador com CRM
Você já parou para pensar em quanto dinheiro pode perder sem uma infraestrutura capaz de gerenciar e executar uma campanha com qualidade? Hoje, ter uma tecnologia de ponta é essencial para manter o relacionamento com seus parceiros e aumentar a produtividade. Por isso, uma solução de voz eficiente faz toda a diferença!
