Postagens com a Tag ‘Fernando Lujan’

Como anda o atendimento digital da sua empresa?

Como anda o atendimento digital da sua empresa?O diálogo de empresas com consumidores começou há centenas de anos, por meio da conversa presencial. Com o tempo, vieram a carta, o telefone, o SMS e o e-mail, até chegarmos no atendimento digital. A sua empresa está acompanhando essas mudanças? Veja uma pesquisa sobre o tema com a Total IP!

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Comece seu call center com o pé direito!

Comece seu call center com o pé direito!Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP para potencializar seus resultados!

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Conheça os benefícios do PABX IP!

Conheça os benefícios do PABX IP!Seu contact center ainda não conta com um PABX IP? Saiba: além de reduzir custos, ele garante facilidade na expansão da operação e facilita a vida de quem planeja inserir o home office no cotidiano da equipe. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia!

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O que é uma chipeira?

O que é uma chipeira?Sua empresa sofre com a conta telefônica ao final do mês, principalmente por causa das ligações para celulares? Os problemas acabaram! Com a tecnologia da chipeira, a rota de menor custo sempre é priorizada, trazendo economia para a operação. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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O que o ASR tem a ver com a IA?

O que o ASR tem a ver com a IA?ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. Não perca esta matéria!

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Preciso de um discador automático?

Preciso de um discador automático?É gestor de uma recente operação de contact center e está em dúvidas se precisa de um discador automático? Saiba: o recurso é muito útil para empresas de qualquer segmento ou tamanho. Veja mais detalhes com a Total IP e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia!

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Melhore seu CPC com a URA Reversa!

Melhore seu CPC com a URA Reversa!Sua operação costuma perder muito tempo tentando encontrar o cliente ideal? Seus problemas acabaram! Com a URA Reversa, o CPC – Contato com a Pessoa Certa é otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo os custos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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A automação ameaça a operação. Será?

O que acontece com a produtividade no Brasil?Desde os tempos de Revolução Industrial, a automação vem fazendo parte de nosso cotidiano. No ramo dos contact centers, só se fala no atendimento por meio da inteligência artificial. Por diversas vezes, as novas tecnologias trazem certo pânico para quem trabalha com atividades repetitivas ou produções em massa. O medo de perder o emprego é grande! Estarão as operações ameaçadas? Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Afinal, o que é VoIP? A Total IP explica!

Afinal, o que é VoIP? A Total IP explica!VoIP é uma palavra muito conhecida no mundo do contact center. O motivo é nobre: seu principal benefício é a redução de custo. Ficou interessado? Saiba mais sobre o tema com a Total IP e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia!

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