Postagens com a Tag ‘Fernando Lujan’

O que é o decreto do SAC?

O que é o decreto do SAC?Você é gestor de uma operação de contact center e ainda não decorou o decreto do SAC? Saiba: conhecer seus princípios é fundamental para estar alinhado com a legislação do setor. Veja mais detalhes sobre o tema com a Total IP!

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O que não fazer em um atendimento

O que não fazer em um atendimentoDiversas matérias no site da Total IP já deram dicas sobre como melhorar o atendimento. Dessa vez, faremos o contrário: o que não fazer ao prestar suporte ao seu cliente? Anote tudo e mãos a obra!

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Bancos aprovam a inteligência artificial

Bancos aprovam a inteligência artificialA Inteligência Artificial (IA) vem conquistando todos, desde de empresas de telefonia e bens de consumo até bancos. Isso mesmo: as instituições financeiras se renderam aos benefícios da tecnologia mais avançada do momento. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Chatbot deve chegar em breve no WhatsApp

Chatbot deve chegar em breve no WhatsAppO chatbot é a grande febre do momento no atendimento ao cliente. Esses assistentes virtuais inteligentes já são realidade em boa parte das operações em todo o país. Em 2018, a espera é pela versão para WhatsApp, já em teste em algumas empresas. Saiba mais com a Total IP!

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Projeto pretende eliminar telemarketing ativo

Projeto pretende eliminar telemarketing ativoO apelo popular contra as ligações de telemarketing ativo parece surtir cada vez mais efeito. O Projeto de Lei 420/2017, do senador Lasier Martins (PSD-RS), tem por objetivo permitir essa chamada somente quando o consumidor autorizar de antemão. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Máquinas e humanos: lado a lado no trabalho?

Máquinas e humanos: lado a lado no trabalho?A evolução da tecnologia deixa o mundo todo espantado com o desenvolvimento de novos produtos. Alguns exemplo são os smartphones e os carros elétricos. No entanto, ela também causa preocupação. Muitos temem perder seus empregos para um robô. Porém, uma recente pesquisa da McKinsey demonstrou ser possível máquinas e humanos trabalharem lado a lado. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Perguntas e respostas sobre Inteligência Artificial

Perguntas e respostas sobre Inteligência ArtificialTodo mundo sabe: a bola da vez em termos de tecnologia para atendimento é a Inteligência Artificial! No entanto, muitas pessoas ainda não conhecem essa inovação a fundo. Por isso, a Total IP preparou algumas perguntas e respostas sobre o tema. Não perca!

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Meu melhor amigo no trabalho é um robô!

Meu melhor amigo no trabalho é um robô!Todo mundo tem um melhor amigo no escritório, certo? Nos Estados Unidos, não é diferente! Porém, as novas tecnologias fizeram os americanos olharem com mais carinho para um colega de trabalho conhecido como robô. Veja uma pesquisa sobre o tema com a Total IP!

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Novo limite no rotativo não diminui inadimplência

Novo limite no rotativo não diminui inadimplênciaEm abril de 2017, o novo limite no rotativo entrou em vigor. Desde então, é possível utilizá-lo apenas uma vez: a dívida é automaticamente parcelada. A expectativa era de despencar as taxas, resultando na diminuição da inadimplência. Será que deu certo? Saiba mais com a Total IP!

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Pets são mais novo motivo de nome sujo

Pets são mais novo motivo de nome sujoAno após ano, o cartão de crédito segue sendo o maior vilão do endividamento dos brasileiros. Além dos empréstimos e financiamentos, surge mais um personagem nesta lista negativa do nome sujo: os pets! Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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