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Publicado em 30/04/2018 07h00

Como anda o atendimento digital da sua empresa?

O diálogo de empresas com consumidores começou há centenas de anos, por meio da conversa presencial. Com o tempo, vieram a carta, o telefone, o SMS e o e-mail, até chegarmos no atendimento digital. [...]

Publicado em 26/04/2018 07h00

Comece seu call center com o pé direito!

Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP para potencializar seus resultados! [...]

Publicado em 18/04/2018 07h00

Conheça os benefícios do PABX IP!

Seu contact center ainda não conta com um PABX IP? Saiba: além de reduzir custos, ele garante facilidade na expansão da operação e facilita a vida de quem planeja inserir o home office no cotidiano da equipe. [...]

Publicado em 16/04/2018 12h15

O que é uma chipeira?

Sua empresa sofre com a conta telefônica ao final do mês, principalmente por causa das ligações para celulares? Os problemas acabaram! Com a tecnologia da chipeira, a rota de menor custo sempre é priorizada, [...]

Publicado em 06/04/2018 07h00

O que o ASR tem a ver com a IA?

ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. [...]

Publicado em 04/04/2018 07h00

Preciso de um discador automático?

É gestor de uma recente operação de contact center e está em dúvidas se precisa de um discador automático? Saiba: o recurso é muito útil para empresas de qualquer segmento ou tamanho. Veja mais detalhes com a Total IP e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia! [...]

Publicado em 02/04/2018 07h00

Melhore seu CPC com a URA Reversa!

Sua operação costuma perder muito tempo tentando encontrar o cliente ideal? Seus problemas acabaram! Com a URA Reversa, o CPC – Contato com a Pessoa Certa é otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo os custos. [...]

Publicado em 29/03/2018 07h00

A automação ameaça a operação. Será?

Desde os tempos de Revolução Industrial, a automação vem fazendo parte de nosso cotidiano. No ramo dos contact centers, só se fala no atendimento por meio da inteligência artificial. Por diversas vezes, as novas tecnologias trazem certo pânico para quem trabalha com atividades repetitivas ou produções em massa. [...]

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