Postagens com a Tag ‘E-mail’

Otimize a sua gestão de e-mail!

Otimize a sua gestão de e-mail!Seja pela pressa do dia a dia ou pela introversão, muita gente opta por enviar e receber informações de texto ao invés de falar no telefone. Por isso, é prudente oferecer meios além da ligação para o contato a sua empresa, como o e-mail. Você está preparado para essa demanda?

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Muitos canais para o cliente falar com a empresa: é a melhor solução?

Muitos canais para o cliente falar com a empresa: é a melhor solução?Uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a OnYou, revelou a ineficiência do atendimento de muitas organizações. Hoje as corporações apresentam diversos canais de comunicação, como telefone, chat, redes sociais e aplicativos. Ainda assim, os usuários estão insatisfeitos com a falta de integração entre eles. Dessa forma, é preciso analisar qual é a melhor opção de contato.

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Como anda o atendimento digital da sua empresa?

Como anda o atendimento digital da sua empresa?O diálogo de empresas com consumidores começou há centenas de anos, por meio da conversa presencial. Com o tempo, vieram a carta, o telefone, o SMS e o e-mail, até chegarmos no atendimento digital. A sua empresa está acompanhando essas mudanças? Veja uma pesquisa sobre o tema com a Total IP!

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Omnichannel: presente e futuro do relacionamento

Omnichannel: presente e futuro do relacionamentoToda empresa busca sempre inovar para se tornar uma referência no seu ramo, seja ele de produtos ou serviços. No entanto, de nada adianta ter várias ideias consideradas ótimas se o cliente não for ouvido. Falando nisso, como anda a comunicação com o seu público-alvo? Sua operação já se tornou omnichannel ou ainda não? Saiba mais sobre o assunto nesta matéria!

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Vale a pena trabalhar em um call center?

Vale a pena trabalhar em um call center?Está em busca de sua primeira oportunidade de trabalho e se deparou com uma vaga em um call center? Tem dúvidas se vale a pena trabalhar lá? Saiba: esse é um ótimo lugar para iniciar a sua carreira profissional. Veja mais detalhes sobre o assunto nesta matéria da Total IP!

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Consumidor aprova cobrança por canais digitais

Consumidor aprova cobrança por canais digitaisJá imaginou negociar uma dívida por meio de um aplicativo, rede social ou site? Esse sonho nunca foi tão real como agora! E de acordo com uma recente pesquisa, o consumidor aprova a cobrança por canais digitais. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Contact Center x Novas Gerações: como se adaptar?

Contact Center x Novas Gerações: como se adaptar?É gestor de contact center? Como determina a forma de atendimento da sua equipe? Fique de olho: as novas gerações já estão no mercado! Elas tanto consomem seus produtos e serviços quanto trabalham para você na operação. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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