Postagens com a Tag ‘E-mail’

Chatbot feminino faz mais sucesso no Brasil

Chatbot feminino faz mais sucesso no BrasilSua empresa está investindo no desenvolvimento de robôs para bate-papo, usando como base a inteligência artificial? Parabéns! Você está no caminho certo! No entanto, um detalhe não pode passar despercebido: os brasileiros preferem o chatbot feminino. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Inteligência artificial: novidade no atendimento ao cliente

Inteligência artificial: novidade no atendimento ao clienteTudo começou com as cartas! Esse foi o primeiro meio de contato dos consumidores com as empresas, seja para fazer uma reclamação ou um elogio. Com a evolução da tecnologia, vieram o telefone, o e-mail, o chat e as redes sociais. Por fim, a inteligência artificial. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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PA digital: ou você tem ou você tem!

PA digital: ou você tem ou você tem!O avanço da tecnologia vem trazendo diversas mudanças nas operações de contact centers, principalmente por causa da Internet. Já ouviu falar em PA digital? Essa é mais nova realidade para quem quer se adequar ao comportamento das novas gerações. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Novas tecnologias não vão “matar” o e-mail

Novas tecnologias não vão "matar" o e-mailApesar da invenção de novos meios de comunicação como o SMS, as redes sociais, o chat e o WhatsApp, o e-mail ainda é uma importante ferramenta de contato. Entenda algumas de suas vantagens nesta matéria da Total IP e de quebra conheça o Gestão de E-mail!

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Os benefícios do bom relacionamento com o cliente

Os benefícios do bom relacionamento com o clienteConquistar uma nova carteira é cinco vez mais caro em relação a manter uma existente. Você sabia? Os dados são da Forrester Research, consultoria especializada em tecnologia. Aprenda mais sobre o assunto nesta matéria e descubra os benefícios do bom relacionamento com o cliente!

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Atendimento digital: um caminho sem volta

Atendimento digital: um caminho sem voltaMuitas empresas ainda se sentem inseguras no quesito atendimento digital. As redes sociais vão pegar mesmo? Eu preciso de um chat e aplicativo? Telefone e e-mail não bastam? A resposta certa é: não! Saiba mais sobre o assunto com a Total IP e modernize a sua operação agora mesmo!

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Como melhorar o atendimento na operação?

Como melhorar o atendimento na operação?Já se sentiu tão emergido em uma situação que não conseguiu mais opinar a respeito? Às vezes, isso pode acontecer em nosso trabalho, com o próprio atendimento da operação. Por isso, nós da Total IP, aqui de fora, deixamos algumas sugestões para você melhorar!

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Multicanal x Omnichannel: semelhanças e diferenças

Multicanal x Omnichannel: semelhanças e diferençasRecentemente, muitos artigos na Internet têm destacado a queda do conceito multicanal e o crescimento do omnichannel. Você sabe quais as semelhanças e diferenças entre entre os dois termos? Aprenda mais com a Total IP e direcione sua empresa para o caminho certo, seja de qual ramo for!

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Comportamento do consumidor pode mudar lei do SAC

Atendimento digital segue em franca ascensão

O dia 31 de julho de 2008 foi um marco para o consumidor. Nessa data, foi aprovado o Decreto 6.523, fixando normas gerais sobre o atendimento por telefone para o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor. No entanto, com os recentes avanços na comunicação digital, se faz necessário revisar a norma em algum momento. Quais seriam os novos pontos de destaque?

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Teleatendimento e telemarketing: tem diferença?

Teleatendimento e telemarketing: tem diferença?Tem sim! Apesar de muitas vezes serem confundidos como tendo o mesmo significado, teleatendimento e telemarketing são conceitos totalmente diferentes. Aprenda sobre os tipos de operações com a Total IP e entre em contato para conhecer nossa solução!

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