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Os Discadores aumentam a produtividade de uma empresa consideravelmente, melhoram o atendimento e trazem ganhos de produtividade
Eleve a qualidade do atendimento ao público!
Venha se inteirar sobre a importância de escutar os clientes e acompanhar as tendências tecnológicas
35% das empresas estão preparadas para voltar
Segundo levantamento realizado pela Vendrame Consultores, somente 35% das empresas no Brasil buscaram produtos e serviços voltados para a biossegurança dos colaboradores em meio a pandemia. Assim, considera-se: apenas esse grupo está preparado para voltar. O estudo foi realizado entre os dias 29 de junho e 3 de julho, com nove mil negócios.
Todo negócio relevante é digital ou será em breve
Diariamente, recursos e ferramentas digitais estão mudando a forma como as marcas se relacionam com seus stakeholders. Afinal, a mudança está vindo rápida e permanentemente. Assim, negócios desatualizados correm o risco de perder relevância no mercado.
Qual o significado de DAC em inglês?
Como está o seu nível de inglês? Fique ligado: a globalização aumenta as chances de contato com clientes e prospects do exterior. Além disso, muitos termos da “cartilha do contact center” já são mais frequentemente utilizados no idioma. Sabe o significado de DAC, por exemplo? Aprenda com a Total IP+IA!
Pets são mais novo motivo de nome sujo
Ano após ano, o cartão de crédito segue sendo o maior vilão do endividamento dos brasileiros. Além dos empréstimos e financiamentos, surge mais um personagem nesta lista negativa do nome sujo: os pets! Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Já ouviu falar nas cooperativas de crédito?
Você já ouviu falar nas cooperativas de crédito? Apesar da crise econômica, as operações vêm crescendo, com taxas menores em comparação aos bancos tradicionais. Conheça mais sobre o tema com a Total IP+IA!
A importância dos processos em um contact center
Ter processos bem alinhados é essencial para qualquer empresa prosperar no acirrado mundo dos negócios. Com os contact centers, não é diferente. Conheça algumas simples medidas para alavancar sua operação, seja ela de pequeno, médio ou grande porte!
Atendimento inbound e outbound: o que são?
Você é recém-chegado no mercado de contact center e desconhece alguns termos em inglês, como o inbound e outbound, por exemplo? Não se preocupe! Com as matérias da Total IP+IA, todas as suas dúvidas sobre o setor serão sanadas. Saiba mais!
