Discador Preditivo elimina etapas improdutivas
Em tempos de crise, um dos maiores objetivos das empresas de contact center é eliminar etapas improdutivas, mantendo 100% da operação atuando com eficiência. Atualmente, todas essas metas são possíveis graças a diversas tecnologias, entre elas, o Discador Preditivo. Saiba mais!
Aumente a produtividade com o discador!
Uma das ferramentas mais importantes para quem trabalha com milhares de ligações ativas todos os dias é o discador. Por economizar o tempo útil dos agentes, a produtividade chega a aumentar em até 45%. Conheça as modalidades do recurso com a Total IP+IA!
Vai um discador aí?
Com o tempo, a tecnologia vem substituindo procedimentos simples dos atendentes em contact centers, como a discagem manual, por exemplo. Sua empresa ainda trabalha dessa maneira? Saiba mais sobre o discador e aumente sua produtividade em até 45%!
Como diminuir o tempo médio de ociosidade?
Uma das maiores preocupações em uma empresa, seja ela de qual ramo for, é manter um alto nível de produtividade de suas equipes. No caso do ramo dos contact centers, é possível controlar automaticamente o tempo médio de ociosidade. Saiba mais com a Total IP+IA!
Como fazer uma campanha?
Para ter sucesso no mercado de contact center, é necessário elaborar bem as estratégias. Um bom exemplo é a campanha, utilizada principalmente por operações de vendas e recuperação de crédito, como foco em contatar a maior quantidade possível de pessoas diariamente. Saiba mais detalhes com a Total IP+IA!
Power, Preview, Preditivo e Preditivo Plus. Qual utilizar?
Conseguir o contato com a pessoa certa (CPC) para iniciar uma negociação não é uma tarefa fácil. Presente há mais de uma década no mercado, a Total IP+IA já desenvolveu quatro tipos de discadores: Power, Preview, Preditivo e Preditivo Plus. Sabe quais são suas funcionalidades e principais benefícios? Veja um resumo nesta matéria!
O que é uma campanha?
De acordo com o dicionário on-line Michaelis, uma campanha pode ser definida como uma “série de determinadas operações ou esforços sistemáticos para a obtenção de um resultado específico”. No mundo dos contact centers, é tudo isso e muito mais! Aprenda um pouco sobre o setor nesta matéria da Total IP+IA!
Qual a definição de um discador?
O discador é um recurso muito útil para empresas de quaisquer segmentos, desde aquelas cuja demanda de chamadas ativas não é tão grande até enormes volumes de contatos. Saiba mais!
Total IP+IA participa do 11º CMS SP
De 10 a 11 de novembro, a Total IP+IA participa da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reúne os principais executivos do país com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise.
Preditivo Plus mantém 100% da operação ocupada
Já pensou em ter o seu contact center operando com 100% de capacidade? O seu sonho acaba de se tornar realidade! Conheça as características do Discador Preditivo Plus e descubra como a Total IP+IA pode ajudá-lo a alcançar todos os seus objetivos!
