Postagens com a Tag ‘Discador Automático’

Discadores automáticos são essenciais

Discadores automáticos são essenciais

Sua operação ainda perde tempo discando para os contatos? Se sim, cuidado para não ser engolido pelo mercado. Assim, aderir a novas tecnologias é essencial para reduzir os custos e otimizar o tempo. Então, apresentamos os discadores automáticos.

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Robôs entram em campo!

Robôs entram em campo!A Copa do Mundo começou no dia 14 de junho e os jogadores não foram os únicos a entrar nos estádios. O mundial está repleto de aparatos tecnológicos (robôs) para ajudar no julgamento das partidas. Qual é a relação da sua empresa com isso? Leia e descubra!

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Preciso de um discador automático?

Preciso de um discador automático?É gestor de uma recente operação de contact center e está em dúvidas se precisa de um discador automático? Saiba: o recurso é muito útil para empresas de qualquer segmento ou tamanho. Veja mais detalhes com a Total IP e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia!

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Brasileiros valorizam a portabilidade. E agora?

Brasileiros valorizam a portabilidade. E agora?Já tentou falar com um cliente ou prospect pelo telefone fixo? Quase impossível encontrá-lo, não é mesmo? O motivo é simples: o celular dominou a comunicação! Por isso, quem tem um contact center precisa se estruturar para não cair na “cilada” da portabilidade. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Total IP oferece discador com três configurações

Modalidades Preditiva, Power e Preview possibilitam estratégias diferentes para campanhas

Equipar um contact center com um discador poderoso é uma manobra essencial para um bom andamento das operações ativas. Uma boa ferramenta é capaz de melhorar os resultados em até 45%, pois elimina etapas improdutivas da rotina dos agentes, como busca por dados e digitação manual dos telefones. A solução integrada de voz Total IP conta com três modalidades distintas, cada uma indicada para um escopo de estratégia diferente. Descubra abaixo como elas funcionam:

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Discador aumenta produtividade em contact centers

Total IP oferece três modalidades distintas

Se você quer aumentar a produtividade do seu contact center, equipá-lo com um bom discador é uma necessidade. Esse recurso ajuda a melhorar os resultados de entrega de ligações em até 45%, pois elimina uma série de etapas improdutivas do trabalho dos atendentes, como a busca por um cliente na base de dados e a digitação manual do seu número de telefone.

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Discador Preditivo: contatos assertivos para o seu contact center

Aumente mais de 30% a produtividade de sua operação

Os discadores preditivos disparam ligações automaticamente de acordo com os indicadores: tempo médio de atendimento, contatos não efetivos, agentes em horário de trabalho, disponíveis, entre outros. Com base em cálculos matemáticos, o recurso determina o ritmo da discagem e de acordo com atendimentos realizados anteriormente, consegue prever quando um operador estará disponível para receber uma chamada.

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