Garanta a qualidade no atendimento!
Como você tem feito para monitorar a qualidade no atendimento? Pode até parecer uma tarefa complicada, mas quando você utiliza as ferramentas da Total IP+IA, é possível fazer essa mensuração por meio de parâmetros para análise individual e de produtividade da equipe. Saiba mais sobre a função de “Qualidade de Atendimento” e deixe todos os […]
Pernambuco terá bloqueio de ligações indesejadas
Você está com as contas em dia e continua recebendo ligações indesejadas de cobrança, mesmo explicando para o operador se tratar de um engano? Um projeto de lei sancionado em 2009, pelo então governador Eduardo Campos, pretende mudar essa história, pelo menos para Pernambuco. Saiba mais!
Gravação protege a informação
Nunca o tema “segurança da informação” foi tão relevante. Com a evolução da tecnologia, as melhorias, infelizmente, também acontecem no “lado ruim”, com o vazamento de estratégias importantes a todo instante. No entanto, a Total IP+IA já se antecipou a esse problema. Saiba mais sobre os benefícios da gravação!
Como humanizar a cobrança?
Nas últimas semanas, muito tem se falado a respeito da humanização da cobrança. Durante anos, o ato de cobrar foi feito de forma agressiva. Como consequência, temos uma multidão sequer aberta a ouvir uma proposta, com medo de ofertas impagáveis e da insistência dos agentes. Porém, prepare-se! Agora, os tempos são outros.
Gestão de Monitoria facilita feedback
Você é supervisor de um call center e está tendo dificuldades em avaliar sua equipe de cobrança? Qual metodologia utilizar e como fazer para melhorar? Não se preocupe! A mais nova ferramenta da Total IP+IA facilita a sua vida. Conheça a Gestão de Monitoria!
Campanha de mídia torna seu negócio 24/7
Pensa em potencializar o seu negócio para atender 24 horas por dia, vendendo também para clientes “sonâmbulos”, ligados na TV em plena madrugada? A Total IP+IA tem a solução certa para você! Saiba mais sobre nossa Campanha de Mídia.
Comparadores: a nova regra da Anatel
Está em dúvidas em qual operadora de celular escolher para sua companhia, para ter as melhores ofertas e menores preços? Agora, com a nova regra da Anatel, as empresas de telefonia serão obrigadas a disponibilizar comparadores de preços e histórico de protocolo de pedidos. Esse serviço, a Total IP+IA já fazia com o Tarifador. Saiba […]
Dr. Debito ajuda inadimplentes a regularizar dívidas
Já pensou como a Internet pode ajudar os inadimplentes a regularizarem suas dívidas? Essa realidade já é possível, graças ao Dr. Debito! Saiba mais sobre a novidade e entenda como a Total IP+IA pode auxiliar no procedimento!
Por que colocar filtros em suas ligações?
Não importa o quanto um vendedor é bom: se ele não tiver uma estratégia para abordar o consumidor, seu plano dificilmente dará certo. Em uma empresa de cobrança, a regra também vale. Se existisse uma forma padronizada de negociar as dívidas, seria muito mais fácil, concorda? A Total IP+IA possui esse mecanismo: ele chama-se Filtros. […]
A importância das estratégias de discagem
Possuir boas estratégias de discagem na hora de elaborar uma campanha é imprescindível em uma empresa de resultados. Filtrar o banco de dados e automatizar seus disparos são só o começo da busca por táticas eficientes de atendimento. Conheça nessa matéria um pouco da tecnologia de ponta oferecida pela Total IP+IA.
