Atendimento influencia compra
Você é dono de uma empresa oferecendo um produto ou serviço e está tendo dificuldades em manter o faturamento frente à crise? O problema pode estar no seu atendimento! Veja dados interessantes sobre o tema e mude agora mesmo para a solução Total IP+IA!
28% do tempo de um profissional é gasto com e-mails
Já parou para contabilizar quantas horas você gasta por dia, em média, lendo e escrevendo e-mails? Segundo um estudo realizado por uma consultoria empresarial americana, passamos quase um terço do nosso tempo no trabalho nessa atividade. Conheça o Gestão de E-mail e aumente a produtividade de sua equipe!
URA de Pesquisa mensura satisfação dos clientes
Ministrar treinamentos periodicamente é muito importante para a evolução de uma equipe de atendimento. No entanto, receber o feedback do próprio consumidor também pode ser útil. Como realizar esse procedimento? Saiba mais sobre a ferramenta URA de Pesquisa!
Número local: o melhor amigo da cobrança
*Por Fernando Lujan O que faz quando recebe uma chamada de um número fora da sua área de DDD? Se você é de São Paulo e ele começa com 063, logo pensa: “É de Tocantins. Quem será? Não tenho esse contato, vou rejeitar!” A lógica parece muito simples, mas é fundamental quando se fala em […]
Total IP+IA participa do BR Week
Nos dias 28 e 29 de julho, a Total IP+IA participa do BR Week, o maior evento varejista do Brasil. Com o tema “A força da eficiência”, o encontro reúne cerca de três mil congressistas e 150 palestrantes para apresentar e debater os principais assuntos e necessidades do setor.
30% das lojas virtuais não respondem e-mail
Já comprou em uma loja virtual e tentou obter uma informação por e-mail, sem sucesso? Não se assuste: você não é o único! Segundo uma pesquisa realizada com os 100 principais varejistas on-line, ainda há um longo caminho a percorrer no atendimento ao consumidor por esse canal. Saiba mais!
Discador Power aumenta a produtividade em até 45%
Sua empresa trabalha com uma operação em grande quantidade de chamadas ativas? Quanto tempo os operadores perdem buscando o número de um cliente para digitá-lo manualmente? Descubra como a modalidade Power do Discador Total IP+IA pode ajudá-lo a atingir todos os seus objetivos!
Total IP+IA participa do 8º Crédito e Cobrança
No dia 23 de julho, a Total IP+IA participa do 8º Crédito e Cobrança, no Hotel Meliã Jardim Europa, em São Paulo. Com o tema “A evolução da cobrança: os desafios de um segmento em consolidação”, o encontro oferece diversas palestras para executivos do setor trocarem experiências e buscarem a melhor forma de enfrentar a […]
Discador Preditivo aumenta produtividade da operação
É gestor de uma operação de contact center e está com dificuldades em aumentar a produtividade de sua equipe? Não se preocupe! A Total IP+IA possui diversas opções para ajudá-lo. Conheça a principal ferramenta nesta matéria: o Discador Preditivo!
SLA garante efetividade da operação
Já ouviu falar na expressão SLA – Service Level Agreement? Traduzido para o português, o Acordo de Nível de Serviço, ou simplesmente Nível de Servico (NS), é um índice para garantir a efetividade de sua operação. Entenda mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
