Como implementar a tecnologia em nuvem?
Na Era de Informação, proteger dados e afins é primordial para muitos negócios. Assim, com o apoio da tecnologia, é possível armazenar e assegurar mensagens e registros importantes pela nuvem. Por exemplo, em centrais de atendimento.
Faça história com as tecnologias certas
Há exatos três anos, a Gol realizava o primeiro voo comercial com Internet a bordo e transmissão ao vivo. Assim, tornou-se a primeira companhia aérea da América do Sul a oferecer esse diferencial em serviço aos seus clientes. Dessa forma, mais de 11 milhões de pessoas puderam experimentar essa tecnologia e se conectar em alta […]
Você sabe o que é Alta Disponibilidade?
Na rotina de uma operação, é um problema grave quando se precisa de um equipamento funcionando corretamente e, de repente, ele não responde aos comandos. Afinal, isso gera perda de tempo e recursos. Por isso, a ferramenta de Alta Disponibilidade vem para salvar o dia!
3 erros críticos sobre a automação robótica
A tecnologia avança constantemente e traz diversos benefícios para os processos realizados nas mais diversas empresas, por exemplo, para os contact centers. Contudo, a automação robótica deve ser feita de maneira correta e alguns erros podem impactar o sucesso da implantação.
Robôs em contato com os consumidores
Uma sociedade híbrida entre humanos e seres tecnológicos deixou de ser ficção científica e está próxima da realidade. Assim, há uso de robôs como garçons em restaurantes chineses e até como atendentes em shopping brasileiros. Então, essas máquinas estarão ainda mais em contato dos consumidores nos próximos anos.
Computação em nuvem: inovação e segurança ao seu negócio!
Hoje em dia tudo acontece na nuvem. Afinal, o cloud computing, é um fenômeno no mundo inteiro e exponencialmente utilizado no mercado. Por esse motivo, as empresas devem se atentar a certas questões em relação a segurança, treinamento e inovação.
Agente Virtual CPC: conheça essa ferramenta
A tecnologia está mesmo inovando em todos os campos. Recentemente, um robô para inspeção e análise de dutos de ar-condicionado e ventilação, foi criado. Assim, desenvolvido por estudantes da Fatec Itaquera, ganhou o selo Destaque em Inovação e Sustentabilidade. Contudo, além dele, outros recursos também estão disponíveis em diversos setores, como o Agente Virtual CPC, […]
67% das empresas lucram com tecnologia de prospecção
O investimento em automatização de processos e tarefas valoriza o time de vendas de qualquer negócio. Afinal, com as tecnologias de prospecção ganha-se tempo para aumentar a produtividade e eficiência na hora de gerar novos lucros.
Aumente a produtividade em seu contact center
Estudar meios de usar os recursos digitais para promover a produtividade de seus operadores é essencial. Afinal, quanto maior o rendimento, melhor fica o suporte.
CRM: estratégia de relacionamento com o cliente!
Para vencer a competitividade, pensar e adotar estratégias pode garantir grandes vantagens no mercado. Quando falamos de centrais de atendimento, ter foco no consumidor precisa de atenção e investimento.
