Postagens com a Tag ‘Contact Center’

Tecnologia em nuvem para contact centers!

Tecnologia em nuvem para contact centers!

A tendência no mundo de telefonia é o armazenamento de registros da nuvem. Afinal, além da eficiência e segurança, há outros benefícios trazidos pela alternativa, principalmente, para centrais de atendimento das empresas. Entenda as vantagens com a Total IP!

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Feedback assertivo com monitoria em tempo real

Feedback assertivo com monitoria em tempo real

De acordo com o Panorama de RH no Brasil de 2018, 78% dos entrevistadas acreditam no feedback como uma ferramenta de desenvolvimento profissional. Contudo, qual a melhor maneira de analisar seu colaborador? Com a monitoria em tempo real, o trabalho do gestor fica mais fácil!

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Atendimento de ponta

Atendimento de ponta

Quer entender melhor sobre o seu negócio? Podemos te auxiliar nessa tarefa. Saiba um pouco mais sobre nossa solução, capaz de dar um panorama geral sobre seu atendimento. Assim, os lucros no fim do mês são garantidos.

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Avalie a equipe com o formulário de monitoria

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Analisar o rendimento do time é uma das tarefas de quem coordena um call center. Contudo, a atividade pode ser um problema, sem uma ferramenta eficaz de gerenciamento. Então, para solucionar esse dilema e trazer mais eficiência e agilidade, a Total IP – Soluções e Robôs para Contact Center, desenvolveu o formulário de monitoria.

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Está na hora de modernizar seu contact center!

Está na hora de modernizar seu contact center!

Na segunda metade dos anos 1990, a linha telefônica deixou de ser um bem e chegou às residências da classe média. Com isso, o jogo de relacionamento mudou para empresas e clientes. Em seguida, houve o crescimento e modernização da Internet e redes sociais. Contudo, o telefone continua sendo o principal canal de relacionamento.

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