A voz do consumidor impacta diretamente as empresas
Um dos maiores investimentos certeiros quando o assunto é fidelização dos clientes é justamente dar voz ao consumidor. Por sua vez, a tecnologia pode ser uma excelente forma de garantir isso.
Saiba como atender o consumidor moderno
O perfil das pessoas mudou e, consequentemente, a maneira de atendê-las também
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente?
Entenda as tendências do mercado para implementá-las e utilizar em um atendimento ao cliente de qualidade
Conquiste o consumidor na Black Friday também por e-mail
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelos consumidores durante o ano. Com isso, a temporada de pico nas vendas se tornou mais longa e as tradicionais promoções de fim de ano começam cada vez mais cedo. Para isso, as ferramentas (como o e-mail) e o atendimento devem […]
Qual é o futuro do atendimento ao consumidor?
Conheça as tendências e esteja preparado para o futuro!
Você sabe o significado de NPS?
Realizar esse controle ajuda os gestores a melhorarem o atendimento da equipe
A era 4.0 e a experiência do cliente
Trabalhar com a tecnologia de forma integrada, pessoal e eficaz tem sido o caminho trilhado por muitas companhias. Afinal, estamos vivenciando o segundo ano de isolamento social e da crise trazida pelo Covid-19. Assim, os recursos tecnológicos se tornaram os principais aliados da promoção da experiência do cliente.
Previsões para o atendimento ao consumidor neste ano
Entenda algumas tendências e mudanças para 2021 em relação ao suporte oferecido ao consumidor neste ano. Estudos revelam um protagonismo ainda maior da tecnologia e dos recursos digitais. Veja mais nesta matéria da Total IP+IA.
Disponibilidade e conveniência estão na mira do cliente
Disponibilidade e conveniência: duas palavras-chave cruciais para o atendimento ao consumidor. Afinal, a exigência do público aumenta e o empreendimento, para se manter relevante, precisa inovar.
No atendimento, causar uma boa primeira impressão é crucial
É fundamental, para a fidelização do cliente, causar uma boa primeira impressão com o atendimento. A tecnologia, nesse sentido, pode ser uma grande aliada. Saiba mais nesta matéria da Total IP+IA!
