Comunicação assertiva melhora relacionamento com o cliente
Um diálogo de qualidade é fundamental para satisfação dos consumidores
Os pontos principais para encantar seus clientes
Superar as expectativas do cliente para ele voltar a adquirir do seu negócio e ainda mais, trazer outras pessoas para consumirem é o sonho de todo empreendedor. Essa ação é de encantar, ou seja, deixar o comprador tão satisfeito para sequer cogitar ir para outro estabelecimento.
Como recuperar clientes inativos?
Ao longo do relacionamento com os clientes, podem haver alguns desvios, como a contratação de concorrentes ou mesmo uma ruptura por falta de recursos em um dado momento. Quem é empresário sabe o custo para conquistar novos consumidores em relação ao valor para mantê-los. Então, para recuperá-los, é preciso determinação e estratégias. Veja!
Como conquistar clientes B2B
Há um tempo, os clientes estão dispostos a pagar mais por um produto ou serviço em troca de uma melhor experiência de compra (UX). Além do preço ou qualidade, a vivência, em breve, será o maior diferencial para obter compradores, mesmo nas negociações B2B (business-to-business).
Saber encantar um cliente é o novo diferencial nos negócios
Perante o novo comportamento provocado pela pandemia, novos padrões comunicacionais foram estabelecidos. Além da assertividade, objetividade e rapidez, necessárias para o atual momento digital, aspectos como empatia e humanização se tornaram requisitos para um bom atendimento.
Contate os clientes com uma URA Reversa!
A Unidade de Resposta Automática é uma poderosa ferramenta de atendimento instantâneo. Assim, o menu de acesso de voz pode ser personalizado para interagir com o cliente de forma dinâmica. É a solução ideal para uma operação de chamadas. Assim, conheça mais sobre a URA Reversa!
Clientes esperam resposta ágil e personalizada
Segundo pesquisa da Freshworks, os clientes esperam respostas e experiências consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa. Saiba mais!
Como tornar os clientes fiéis com tecnologia?
Você já ouviu a frase: “o cliente tem sempre razão”? Quando falamos do sucesso de uma marca, essa afirmação faz todo o sentido. O fundamental, nesse momento, é procurar maneiras de fidelizá-lo e conquistar mais mercados!
Economize com o atendimento digital
De acordo com pesquisa do Benchmark Portal, o atendimento digital pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de diminuir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do suporte. Assim, o investimento tem retorno!
URA CPC e sua utilidade no mundo dos inadimplentes
De acordo com uma pesquisa da Think Data, 3,37 milhões dos 63,4 milhões de inadimplentes no Brasil já são falecidos. Diante dessa realidade, como recuperar o tempo e dinheiro perdido com essas ligações falhas? A resposta está na tecnologia! Saiba mais sobre a URA CPC – Contato com a Pessoa Certa.
