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Publicado em 22/08/2018 08h00

Setor de contact center vai crescer 3,6% em 2018

Você tem acompanhado o desenvolvimento do setor de contact centers? Os dados são otimistas para este ano. Se você quer fazer parte das cifras, conte com as soluções da Total IP! [...]

Publicado em 13/07/2018 08h00

Integre seu discador com o CRM e faça campanhas de sucesso!

Você utiliza o CRM para criar suas campanhas de ligações? Se a resposta for não, é hora de repensar o método. Saiba como a integração dos dados com os discadores automáticos pode trazer mais produtividade e lucro para o seu negócio! [...]

Publicado em 05/07/2018 08h00

As melhores maneiras de executar suas campanhas

Se seu call center precisa realizar uma operação de venda ou recuperação de crédito, elaborar uma campanha é a saída ideal. Portanto, quer saber como a Total IP pode ajudar nesse aspecto? [...]

Publicado em 06/02/2018 07h00

Qual o horário permitido para ligações de cobrança?

Já ficou irritado quando recebeu uma chamada de cobrança em pleno sábado de manhã? Teve que interromper o piquenique com sua família no parque? Saiba: esse tipo de contato está de acordo com a legislação no estado de São Paulo. [...]

Publicado em 03/02/2017 07h00

Operação outbound possui necessidade de estratégia

Já ouviu falar em um contact center com operação ativa, também chamada de outbound? Ela é muito comum em empresas de vendas e cobrança, além de ser útil para atualização cadastral e agendamento de serviços, [...]

Publicado em 15/07/2015 07h00

Capriche na campanha!

Sua operação liga para qualquer pessoa na lista de contatos de maneira aleatória e sem um filtro definido? Não perca mais tempo! Com a campanha, fica mais fácil atingir seus objetivos de maneira rápida. [...]

Publicado em 10/02/2014 18h30

Dicas Total IP: como criar campanhas

Conheça o passo-a-passo para alcançar resultados de sucesso A estratégia adotada no momento da criação da campanha é a base para atingir números expressivos no final do mês.   As configurações realizadas podem ser alteradas a qualquer tempo, [...]

Publicado em 05/02/2014 10h00

Campanhas oferecem monitoramento em tempo real

Ferramentas possibilitam melhor gestão em contact centers Gostaria de ter o controle absoluto sobre todas as campanhas existentes em sua operação? Ter uma visão geral e em real time do andamento de cada uma é essencial para assegurar o bom funcionamento de seu contact center. [...]

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