Vai entrar em recesso no fim de ano? Veja como avisar seus clientes
Uma parte dos empreendimentos aproveitam o natal e ano novo para o recesso de todas as equipes. Por isso, veja como a Total IP+IA pode te ajudar!
Setor de contact center vai crescer 3,6% em 2018
Você tem acompanhado o desenvolvimento do setor de contact centers? Os dados são otimistas para este ano. Se você quer fazer parte das cifras, conte com as soluções da Total IP+IA!
Integre seu discador com o CRM e faça campanhas de sucesso!
Você utiliza o CRM para criar suas campanhas de ligações? Se a resposta for não, é hora de repensar o método. Saiba como a integração dos dados com os discadores automáticos pode trazer mais produtividade e lucro para o seu negócio!
As melhores maneiras de executar suas campanhas
Se seu call center precisa realizar uma operação de venda ou recuperação de crédito, elaborar uma campanha é a saída ideal. Portanto, quer saber como a Total IP+IA pode ajudar nesse aspecto? Então leia esta matéria!
Qual o horário permitido para ligações de cobrança?
Já ficou irritado quando recebeu uma chamada de cobrança em pleno sábado de manhã? Teve que interromper o piquenique com sua família no parque? Saiba: esse tipo de contato está de acordo com a legislação no estado de São Paulo. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Operação outbound possui necessidade de estratégia
Já ouviu falar em um contact center com operação ativa, também chamada de outbound? Ela é muito comum em empresas de vendas e cobrança, além de ser útil para atualização cadastral e agendamento de serviços, por exemplo. Um dos fatores para seu sucesso é a necessidade de uma boa estratégia. Saiba mais com a Total […]
Capriche na campanha!
Sua operação liga para qualquer pessoa na lista de contatos de maneira aleatória e sem um filtro definido? Não perca mais tempo! Com a campanha, fica mais fácil atingir seus objetivos de maneira rápida. Conheça mais sobre uma das principais ferramentas da Total IP+IA!
Dicas Total IP+IA: como criar campanhas
Conheça o passo-a-passo para alcançar resultados de sucesso A estratégia adotada no momento da criação da campanha é a base para atingir números expressivos no final do mês. As configurações realizadas podem ser alteradas a qualquer tempo, de acordo com as necessidades percebidas pelos supervisores responsáveis. Saiba mais sobre como elaborar esses recursos.
Campanhas oferecem monitoramento em tempo real
Ferramentas possibilitam melhor gestão em contact centers Gostaria de ter o controle absoluto sobre todas as campanhas existentes em sua operação? Ter uma visão geral e em real time do andamento de cada uma é essencial para assegurar o bom funcionamento de seu contact center. Saiba como isso é possível.
Discagem preditiva: mais eficiência em campanhas
Ferramenta utiliza modelos matemáticos para entregar ligações Algumas coisas são difíceis de prever. A disponibilidade de um operador em um contact center, no entanto, não é uma delas. Com a ajuda da tecnologia, já é possível saber quando um atendente estará pronto para receber uma nova chamada. O discador preditivo dispara ligações automaticamente com base […]
