A bolha da cobrança
*Por Ariane Abreu O que é pior: ter um débito e não conseguir quitá-lo ou nem saber ao certo o significado de “estar endividado”? Esse, infelizmente, parece ser o cenário da família brasileira. [...]
Brasil é campeão em tarifa de celular na América Latina
O Brasil já é mundialmente conhecido como a “terra do futebol”. Agora, temos mais um título para “comemorar”: somos também o país com a tarifa de celular mais cara da América Latina! Saiba mais sobre o assunto e veja dicas para economizar com a Total IP. [...]
O importante é ser bem atendido
O investimento em tecnologia por contact centers já se tornou uma realidade, tanto para aumentar a produtividade quanto reduzir os custos. Além disso, adotar a multicanalidade multiplica as possibilidades de contato com o cliente. [...]
Qual a diferença entre SAC e ouvidoria?
Todo mundo já viu as palavras Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e ouvidoria nos sites de diversas empresas. Porém, sabe qual a diferença entre elas? Ainda não? Descubra mais nesta matéria! [...]
Total IP participa do Fórum C4 de Crédito e Cobrança
Nos dias 11 e 12 de março, a Total IP participa pela primeira vez do Fórum C4 de Crédito e Cobrança, no Estanplaza International, em São Paulo. Realizado pela FS Academy Financial Services, [...]
Anatel obriga gravação de todas as chamadas
Já está sabendo sobre as mudanças na legislação da Agência Nacional de Telecomunicações, mais conhecida como Anatel? Ainda não? Então veja esta matéria e fique por dentro! [...]
Atrasos em contas de Internet, TV e telefone batem recorde
Seu call center de cobrança possui carteiras de empresas de Internet, TV e telefone? Prepare-se! Segundo um levantamento realizado pelo SPC, as atividades no setor devem aumentar nesse começo de ano. Saiba mais! [...]
ASR agiliza confirmação de dados
Já parou para contabilizar quanto tempo a sua equipe demora para corfirmar os dados do cliente? Ainda não? Independentemente do tamanho do call center, cada minuto a mais pode custar caro. Com o auxílio do ASR, [...]
Controle a produtividade com as pausas do ramal
Quer descobrir em quais pausas a sua operação está com o intervalo acima da média? O procedimento é simples e começa na página inicial da Total IP. Aprenda o passo a passo e aumente a produtividade de sua equipe cada vez mais! [...]
