Tendências tecnológicas para o varejo em 2019
Trabalha com vendas? Então, atente-se para as tendências do novo ano! Afinal, quem se atualiza sai na frente da concorrência. Saiba mais! [...]
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Em busca de melhores resultados e desempenho, as novas tecnologias são desenvolvidas e incrementadas diariamente. No entanto, apesar do avanço nessa questão, é fundamental se preocupar com o seu cliente! [...]
Já pensou iniciar 2019 mandando uma mensagem positiva para seus clientes e fazendo sua marca ser lembrada? A ação é simples, mas pode trazer grandes retornos para seu contact center. Então, fique de olho na URA Ativa! [...]
Sua operação está com muitos telefonemas improdutivos e fica difícil entender qual as reais causas de desligamentos? Com a solução correta é possível mensurar todos os motivos e aumentar o rendimento do time. [...]
A Gestão de Monitoria permite um acompanhamento preciso do desempenho de cada operador. [...]
Administrar um grande grupo não é tarefa fácil. Contudo, algumas ferramentas podem auxiliar nesse processo e trazer maior produtividade para o time. Então, entenda melhor sobre o poder da tecnologia e saia na frente dos concorrentes! [...]
As métricas são indispensáveis dentro de qualquer negócio. Em uma operação de call center, elas ajudam a visualizar melhor os acertos e pontos de melhoria. [...]
Segundo uma pesquisa realizada pela Samsung, as pessoas preferem falar com um atendente humano. Assim, 55% dos entrevistados disseram optar pela interação com uma pessoa real quando ligam em uma empresa. Seu call center está preparado para essa demanda? [...]
Qual empresário não deseja aumentar a produtividade do negócio? Afinal, isso significa mais lucro! Contudo, nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, a Total IP tem soluções para auxiliar nessa missão! [...]