Inteligência Artificial faz sucesso entre os empreendimentos
Os recursos da Inteligência Artificial têm trazido diversas vantagens para os contact centers, inclusive para melhorar a relação entre consumidor e negócio. Quer entender como aplicar as novas tecnologias em seu empreendimento? Então leia esta matéria da Total IP+IA!
Robôs de atendimento e suas funcionalidades
O mundo está se reinventando a cada dia com as novas tecnologias. No setor de call center não poderia ser diferente. Logo, estar antenado às tendências do momento é essencial. Assim, contar com robôs de atendimento é fundamental para seu crescimento.
Atendimento ao cliente: como está o seu?
O consumidor é a parte mais importante de um negócio, pois dele depende o lucro e a reputação da companhia. Portanto, é fundamental aprimorar o atendimento ao cliente!
Ouça seus clientes com a URA de Pesquisa
Entenda como a URA de Pesquisa pode ajudar a entender quais aspectos melhorar em seu empreendimento.
Tendências tecnológicas para o varejo em 2019
Trabalha com vendas? Então, atente-se para as tendências do novo ano! Afinal, quem se atualiza sai na frente da concorrência. Saiba mais!
Tecnologia em prol da experiência do cliente
Em busca de melhores resultados e desempenho, as novas tecnologias são desenvolvidas e incrementadas diariamente. No entanto, apesar do avanço nessa questão, é fundamental se preocupar com o seu cliente!
URA Ativa reforça a imagem de sua marca
Já pensou iniciar 2019 mandando uma mensagem positiva para seus clientes e fazendo sua marca ser lembrada? A ação é simples, mas pode trazer grandes retornos para seu contact center. Então, fique de olho na URA Ativa!
Quais são as causas dos desligamentos em seu call center?
Sua operação está com muitos telefonemas improdutivos e fica difícil entender qual as reais causas de desligamentos? Com a solução correta é possível mensurar todos os motivos e aumentar o rendimento do time. Então, entenda melhor sobre o assunto e pare de perder dinheiro.
Gestão de Monitoria ajuda na assertividade do atendimento
A Gestão de Monitoria permite um acompanhamento preciso do desempenho de cada operador.
Quais recursos auxiliam a administrar um call center?
Administrar um grande grupo não é tarefa fácil. Contudo, algumas ferramentas podem auxiliar nesse processo e trazer maior produtividade para o time. Então, entenda melhor sobre o poder da tecnologia e saia na frente dos concorrentes!
