Total IP+IA é a mais nova filiada da Abrarec
O ano de 2015 já começou com tudo para a Total IP+IA! Pensando em conquistar cada vez mais espaço no setor de SAC, a empresa líder em solução de voz confirmou a sua filiação à Abrarec – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Saiba mais sobre a instituição!
Quanto tempo dura o minuto?
*Por Fernando Lujan Já reparou como os dias passam cada vez mais rapidamente? Com tanto compromissos na vida profissional e pessoal, nossa noção temporal foi alterada. E como já dizia o poeta Cazuza: o tempo não pára!
Impulsione o seu atendimento
Boas escolhas são sempre necessárias para alavancar o atendimento de seu negócio. Como tem se posicionado em relação a isso? A Total IP+IA trouxe algumas dicas para otimizar a sua operação. Saiba mais!
Ramais compartilhados? Eu quero!
Se o seu negócio trabalha com mais de um turno, então já sabe: a troca constante de funcionários em uma mesma posição de atendimento pode ser uma dor de cabeça. Conheça a possibilidade de ramais compartilhados da Total IP+IA e acabe já com esse problema!
Aumente os contatos efetivos com a URA Reversa
No século XIX, a ideia do homem conversar com uma máquina era quase inimaginável. Hoje, uma das possibilidades de isso acontecer é por meio da URA Reversa, uma ferramenta da Total IP+IA criada com o intuito de aumentar o número de contatos efetivos. Saiba mais!
“Buscar ligações” ajuda a manter o controle
Segundo a lei 6.523/08, é obrigatório gravar chamadas em call centers de todo o Brasil. Porém, nem todas as empresas possuem um modo de buscar as ligações e verificar as informações sobre a ação. Por isso, a Total IP+IA desenvolveu um mecanismo para melhor auxiliar seus clientes. Acompanhe nesta matéria!
Economize com o tarifador
A quantidade de ligações feitas e recebidas diariamente em uma empresa de contact center é enorme. Por essa razão, mensurar os gastos pode ser algo muito trabalhoso se não houver uma solução como a Total IP+IA. Conheça mais sobre o Tarifador e veja como ele é capaz de colaborar para a economia!
Empresas de call center expandem para o Nordeste
Mora no Nordeste e pensa em abrir uma empresa de call center? Você não é o único! Segundo uma pesquisa realizada pela LCA Consultores, encomendado pela Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), as perspectivas são otimistas para a região, aumentando as possibilidades de negócios. Saiba mais!
Aserc divulga cursos do primeiro semestre
A Aserc – Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito, parceira da Total IP+IA, já definiu o calendário de cursos para o primeiro semestre de 2015. Confira os temas e anote os de maior interesse em seu calendário:
Nova funcionalidade: Agendamento de Status
Em empresas de call center, é muito comum estabelecer pausas aos colaboradores, como “Logado”, “Intervalo Almoço”, “Treinamento” ou até mesmo “Toilette”, por exemplo. Assim, a produtividade da operação é potencializada. Agora, o procedimento ganhou uma melhoria: o Agendamento de Status. Saiba mais!
