Postagens com a Tag ‘call back’

Call back é tendência para economizar em 2017

Call back é tendência para economizar em 2017

Omnichannel, cloud, Big Data, convergência de dados, inteligência artificial. Todos sabemos as tendências tecnológicas para contact centers a curto prazo. A novidade veio em uma recente pesquisa realizada pela Forrester Research: o já conhecido call back. Deixo aqui três sugestões de uso para essa ótima funcionalidade!

Leia Mais

SAC pode ser obrigado a receber ligação de celular

SAC pode ser obrigado a receber ligação de celularJá tentou ligar do seu celular para um SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor e a chamada não foi completada? Isso acontece porque as empresas não são obrigadas a atender esse tipo de contato e geralmente não o fazem, pelos altos custos. No entanto, um recente Projeto de Lei pode mudar todo o cenário. Saiba mais!

Leia Mais

Call Back reduz custo de ligações

Call Back reduz custo de ligaçõesJá ouviu falar em uma ferramenta para contact center conhecida como Call Back? Ela é muito útil na redução de custos com a conta telefônica, principalmente em casos de 0800 ou de possuir representantes externos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

Leia Mais

Conhece o Call Back?

Conhece o Call Back?Já pensou na possibilidade de seus representantes externos falarem com a empresa por meio de seu celular, sem nenhum custo? Isso é possível graças ao Call Back, um recurso onde o sistema derruba a ligação e retorna pela rota mais barata disponível. Saiba mais!

Leia Mais

Call Back mantém atendimento 24/7

Call Back mantém atendimento 24/7Quantas vezes já tentou falar com uma empresa fora do horário comercial, sem sucesso? Várias, não é mesmo? Isso acontece porque às vezes simplesmente esquecemos de ligar e fica aquela frustração com a mensagem: “Olá! Nosso horário de atendimento é das 9h às 18h”. Com a funcionalidade Call Back, sua operação se torna 24/7. Saiba mais!

Leia Mais

Integração traz diversos benefícios à operação

Integração traz diversos benefícios à operaçãoSua empresa possui muitas filiais e gasta uma fortuna entrando em contato por telefone? Não se preocupe: além de zerar esse custo, a integração Total IP também traz outros benefícios, aumentando a produtividade e “enxugando o bolso” de sua operação. Saiba mais!

Leia Mais

Total IP News – Edição Novembro

Total IP NewsA Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, teremos os seguintes temas:

  • Artigo: Status – em um relacionamento sério?
  • Qual o maior receio das empresas em adotar o home office?
  • Por que resfriar o CPD?
  • Call Back reduz custos com representantes externos
  • Total IP fecha outubro com participação em três grandes eventos
  • Pesquisa sobre comunicação na cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link. A próxima edição estará disponível no dia 1º de dezembro. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

Leia Mais

Call Back ajuda vendedores externos

Sua empresa possui diversos vendedores externos no quadro de funcionários? Como fica a conta telefônica no final do mês? Com a Total IP, esse custo é reduzido drasticamente. Conheça a funcionalidade Call Back!

Leia Mais

Prepare-se para as Olimpíadas com o Call Back!

Com a aproximação das Olimpíadas, muitas empresas de telefonia já começaram a pensar em como adaptar sua estrutura à demanda do evento. Com a ajuda da Total IP, será bem mais fácil encarar esse desafio e, ainda por cima, economizar. Quer saber como? Conheça mais sobre o assunto nesta matéria!

Leia Mais

Abrir conversa
Quer saber mais sobre a Total IP?