Aumente a qualidade de seu atendimento com o Call Back
Um grande desafio para os call centers é conseguir atender todas as solicitações realizadas por operações telefônicas. Para evitar a perda de ligações e promover um atendimento igualitário, surge o Call Back. Entenda como a ferramenta funciona nesta nova matéria da Total IP+IA.
Comece seu call center com o pé direito!
Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP+IA para potencializar seus resultados!
Call back é opção para reduzir o Tempo Médio de Espera
As mídias digitais dominam o relacionamento com o consumidor. Porém, diversas pesquisas já demonstraram ser o telefone o meio de comunicação favorito quando o cliente tem um problema. Imagine estar nessa situação e ainda ficar muito tempo esperando para conseguir falar com colaborador da empresa? Descubra como o call back da Total IP+IA pode amenizar […]
Proposta obrigando SAC a atender celular segue no Senado
Conforme a Total IP+IA já havia noticiado em janeiro, a legislação referente aos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC) pode sofrer alterações em breve. Recentemente, o Senado divulgou a continuidade da análise da proposta obrigando as operações a atender ligações por celular. Saiba mais com a Total IP+IA!
Governo quer regulamentar os bots
Já ouviu falar em um termo conhecido como bots? Eles representam a tecnologia mais moderna em termos de atendimento ao cliente. Recentemente, o governo brasileiro demonstrou interesse em regulamentá-lo. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Que tal um software para controle de chip?
Sua empresa realiza muitos contatos para celular? Como fica a conta telefônica ao final do mês? Saiba: hoje, já existe uma tecnologia capaz reduzir esse custo em até 70% por meio do controle de chips. Saiba mais sobre o software para controle de chip da Total IP+IA!
Como o call back auxilia a operação receptiva?
Sua operação receptiva está “bombando” de ligações, gerando um alto número de clientes em fila de espera e abandonos? Não se preocupe: a tecnologia pode ajudar a solucionar essa dificuldade. Saiba mais sobre o call back!
Total IP+IA News – Edição Julho 2017. Não perca!
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de julho, teremos os seguintes temas:
Call back auxilia operação com clientes impacientes na espera
Quanto tempo você tem paciência para aguardar ser atendido? Um cinco minutos? Talvez oito? Segundo recente pesquisa, alguns clientes não passam de quatro! Mais uma vez, a tecnologia evoluiu e trouxe uma solução para a questão: o call back. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Total IP+IA News – Edição Abril 2017
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de abril, teremos os seguintes temas: – Artigo: Call Back é tendência para economizar em 2017 – Qual o futuro do atendimento? – Aplicações utilizando reconhecimento de voz são tendência […]
