Postagens com a Tag ‘call back’

Comece seu call center com o pé direito!

Comece seu call center com o pé direito!Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP para potencializar seus resultados!

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Call back é opção para reduzir o Tempo Médio de Espera

Call back é opção para reduzir o Tempo Médio de EsperaAs mídias digitais dominam o relacionamento com o consumidor. Porém, diversas pesquisas já demonstraram ser o telefone o meio de comunicação favorito quando o cliente tem um problema. Imagine estar nessa situação e ainda ficar muito tempo esperando para conseguir falar com colaborador da empresa? Descubra como o call back da Total IP pode amenizar a situação!

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Governo quer regulamentar os bots

Governo quer regulamentar os botsJá ouviu falar em um termo conhecido como bots? Eles representam a tecnologia mais moderna em termos de atendimento ao cliente. Recentemente, o governo brasileiro demonstrou interesse em regulamentá-lo. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Que tal um software para controle de chip?

Que tal um software para controle de chip?Sua empresa realiza muitos contatos para celular? Como fica a conta telefônica ao final do mês? Saiba: hoje, já existe uma tecnologia capaz reduzir esse custo em até 70% por meio do controle de chips. Saiba mais sobre o software para controle de chip da Total IP!

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Total IP News – Edição Abril 2017

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de abril, teremos os seguintes temas:

– Artigo: Call Back é tendência para economizar em 2017
– Qual o futuro do atendimento?
– Aplicações utilizando reconhecimento de voz são tendência
– Bom atendimento ou preço baixo?
– Tecnologia pode agilizar tempo de espera nos SACs
– Pesquisa sobre processos em cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 2 de maio, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

A Total IP possui diversos produtos para aumentar a produtividade e reduzir os custos de sua operação, como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

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Dicas para economizar com o call back

Dicas para economizar com o call backNo mercado de contact centers, algumas funcionalidades conseguem executar mais de uma função para a operação. Esse é o caso do call back, indicado como grande tendência tecnológica para 2017, segundo pesquisa da Forrester Research. Veja três dicas de usabilidade para esse recurso e continue economizando com a Total IP!

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