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Aumentar a produtividade no setor de atendimento ao cliente é um grande desafio. Nesse sentido, a tecnologia pode ajudar. Afinal, os Agentes Virtuais desempenham um papel fundamental para garantir um rendimento assertivo e maior qualidade no contato com o consumidor. [...]
Descobrir o segredo da produtividade é o desejo da maioria dos gestores. Afinal, isso significa mais resultados! Além de motivar os colaboradores, é necessário ter as ferramentas adequadas. Por isso, a Total IP tem soluções para auxiliar nessa missão! [...]
No mundo dos negócios, tempo é dinheiro! Portanto, um dos maiores pesadelos das empresas é a queda da produtividade. Nesse cenários, algumas inovações surgem para solucionar essa situação. A maior delas é a automatização das tarefas. [...]
Você sabe como informar pontos positivos e melhorias para o seu time? Dar feedbacks é uma das maneiras mais eficazes de garantir reparos significativos nos resultados. Para isso, mensurar e avaliar, [...]
Todo negócio busca alcançar bons resultados para crescer no mercado. Para isso, a produtividade é um tema essencial. Você já se perguntou como vai o rendimento de seu call center? [...]
É muito inconveniente quando precisamos falar com alguém mas a chamada vai para a caixa postal, não é? Em um contact center, as ligações improdutivas atrapalham o fluxo. A fim de solucionar isso, [...]
A maioria das empresas prioriza a produtividade dos seus serviços. O grande objetivo é manter a equipe engajada e focada para trazer bons resultados para a organização. Por isso, a tecnologia e a Total IP são essenciais para dar esse suporte. [...]
Deixar de investir em tecnologia pode sair caro! *Por Tiago Sanches Sua empresa está defasada? Se sim, cuidado, pois você pode perder sua equipe! Uma pesquisa da Unisys me chamou a atenção: a falta de tecnologia é um empecilho para a produtividade das corporações. [...]
Campanhas de metas e feedbacks constantes são estratégias para manter a motivação da equipe. Além disso, um sistema de acompanhamento ajuda na avaliação do serviço. Você sabe como fazer a integração entre essas técnicas para manter a produtividade? [...]
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