Como a tecnologia pode auxiliar no setor de cobranças
Sua empresa conta, a cada dia, com uma cartela maior de clientes endividados? De acordo com os dados fornecidos pela Peic (Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor), no início do ano, cerca de 76,3% da população brasileira possuía dívidas a pagar. Essa é a maior porcentagem da série histórica, iniciada em janeiro de 2010. […]
Como otimizar o tempo no atendimento ao cliente
Um desafio enfrentado pelo setor de contato com o consumidor em todos os segmentos é encontrar maneiras de otimizar o tempo para evitar filas de espera e possíveis queixas. Nesse sentido, não basta apenas ter um grande volume de operadores: a tecnologia se faz necessária para organizar os processos de maneira assertiva. Entenda!
Facilite o atendimento ao cliente
Turbine o atendimento da sua empresa
Os empresários estão cada vez mais atentos às mudanças de hábito e têm acompanhado as tendências de consumo catalisadas pela pandemia. Em especial, o serviço de atendimento ao cliente (SAC). Então, como manter seu negócio em crescimento? Continue lendo e entenda melhor sobre este assunto!
Como ter qualidade no atendimento?
Clientes diversos pedem canais variados, mas todos precisam ter eficiência! *Por Carlos Henrique Mencaci Segundo pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) e a OnYou, muitas organizações têm um atendimento ineficiente. As corporações apresentam diversos canais de comunicação, como voz, chat e aplicativos. Mesmo assim, existe insatisfação por parte dos usuários devido a falta […]
Busca agilidade? Tenha um portal de voz!
Anda planejando melhorar a agilidade da sua operação? Pense em como uma tecnologia intuitiva e 100% em português ajudaria nesse processo. Com a nossa solução, isso é possível! Veja nesta matéria este e outros motivos para contar com a Total IP+IA!
Garanta a qualidade das chamadas
Como saber se sua equipe está atendendo bem os clientes de sua empresa? Para monitorar individualmente o trabalho de cada operador, não basta apenas um feedback.
Relatórios: Garantia de qualidade da gestão
A Total IP+IA reconhece a necessidade de realizar uma boa monitoria da equipe, assegurando aos colaboradores seus intervalos e administrando as ligações como forma de feedback.
Sopro oferece qualidade de monitoramento
Recurso possibilita atendimento de excelência Como avaliar o atendimento de cada operador? A monitoria do trabalho individual não se trata somente de oferecer um feedback adequado a cada um, mas principalmente de evitar erros ou falta de solução de determinados problemas. Veja como é simples executar essa tarefa:
