Agentes virtuais agilizam o atendimento
O quesito “tempo” é um dos fatores mais preocupantes para gestores no suporte oferecido ao consumidor. Quer saber como os agentes virtuais agilizam o atendimento? Então leia esta matéria da Total IP+IA!
O que é um agente virtual?
Você conhece o Agente Virtual? Nessa matéria vamos explicar sobre essa dinâmica solução e seus variados tipos e aplicações em negócios. Assim, você entenderá quais são as vantagens dela para a sua empresa.
Qual Agente Virtual é melhor para o meu call center?
O Agente Virtual é uma ferramenta de atendimento capaz de substituir em parte ou completamente o atendente. Sua principal vantagem é deixar mais tempo livre para os colaboradores investirem em ações mais complexas. O sistema realiza o suporte por meio de gravações, sintetizador e reconhecimento de voz (ASR). Portanto, é válido compreender qual Agente Virtual […]
Agente CPC melhora a performance do call center
Precisa melhorar a performance do seu call center? Então, temos a resposta ideal para você. Atividades burocráticas, como confirmação de informações, não precisam mais ser feitas manualmente! Portanto, conheça o Agente CPC!
Como um agente virtual auxilia o setor de cobrança?
Segundo a pesquisa Tendências para Transformar sua Empresa 2020, o uso de assistentes virtuais é apontado como crescente por 41,1% dos executivos entrevistados. Atualmente, não é difícil encontrar corporações investindo em inovações tecnológicas para melhorar a experiência de seus clientes, desenvolver uma gestão mais organizada e eficaz, além de otimizar processos. Afinal essas são as […]
Como liderar um call center em períodos de instabilidade?
A tecnologia como aliada para liderar um call center Muitas companhias em todo o mundo adotaram o home office como maneira de conter a contaminação do coronavírus. Muitos empreendimentos tiveram de se adaptar à nova realidade e, certamente, a tecnologia foi – e é – a principal conexão para garantir o bom funcionamento dos negócios. […]
Líderes são a chave da mudança do ‘mindset’ digital nas organizações
O high tech está impactando o modelo de trabalho das organizações. A Inteligência Artificial (IA), por exemplo, possibilita o aprendizado das máquinas por meio de experiências. Por isso, qualquer negócio precisa se tornar uma empresa de tecnologia e qualquer profissional tem de adotar um ‘mindset’ digital para essa transformação.
Profissões do futuro: mais de 6 milhões de empregos até 2022
De acordo com análise divulgada no Fórum Econômico Mundial em Davos, até 2022 devem ser criados 6,1 milhões de empregos. Assim, o relatório Jobs of Tomorrow indica uma demanda maior de habilidades digitais e humanas trazida pela adoção de novas tecnologias para o futuro do trabalho.
Maioria dos empresários brasileiros prevê 2020 positivo para os negócios
Segundo estudo da Deloitte, a economia tem previsão de crescimento de 2,32% em 2020. Portanto, esse será um período no qual empresários estarão dispostos a executar ações estratégicas de maior risco para os negócios. Saiba mais!
Economia crescerá 2,5% este ano
Especialistas apontam para a retomada da economia, com uma previsão de 2,5% de expansão para 2020, segundo a Confederação Nacional da Indústria – CNI. Assim, empresários devem aproveitar os ventos favoráveis.
