Como utilizar o DAC
Em contact centers, pode se tornar um desafio lidar com uma alta demanda de ligações e direcioná-las de maneira assertiva. O DAC (Direcionador Automático de Chamadas) consegue fazer isso em tempo real e de maneira automática! Quer entender como? Então leia esta matéria da Total IP+IA!
Confiança com o Chatbot
Você já integrou um Chatbot à sua empresa? Não sabe como funciona e quais as vantagens o sistema traz? Então, entenda um pouco melhor sobre os benefícios da ferramenta e não perca mais oportunidades de negócio.
O Discador Power evita a improdutividade
Com os avanços da tecnologia, novas ferramentas surgem para agilizar mecanismos e priorizar a produtividade. Para as empresas, não seria diferente. Por isso, existe o Discador Power: a solução para quem tem uma grande demanda de chamadas. Conhece o serviço? Descubra com a Total IP+IA.
Discadores Automáticos: conheça as cinco opções
Você sabe como os discadores automáticos podem influenciar diretamente em sua operação? Escolhendo a opção correta, você ganha em produtividade e tempo. Entenda melhor com nossa matéria!
Formulário de monitoria auxilia em feedbacks
Uma equipe de contact center bem treinada, certamente, rende melhor, correto? Contudo, elevar o nível de desempenho de cada colaborador não é tarefa fácil. Então, já pensou em uma ferramenta capaz de mostrar em quais momentos o atendimento do seu time foi pior ou melhor? Se esse tipo de solução te interessa, apresentamos o Formulário […]
Gerencie seus gastos com o tarifador!
Em um contact center, uma grande preocupação pode se concentrar nos gastos dos contatos telefônicos. Nesse contexto, se insere o tarifador: ferramenta capaz de administrar os gastos das operações e verificar se as taxas e valores pagos estão corretos. Saiba mais nesta nova matéria da Total IP+IA.
Performance e Qualidade
Toda empresa de contact center possui suas peculiaridades e um foco específico. Logo, muitas soluções do mercado serão benéficas e outras nem tanto. A Total IP+IA pensou nessa realidade e criou a fase da Performance e Qualidade.
Para que serve a ferramenta “Siga-me”?
Toda empresa tem o objetivo de crescer e para isso, reconhece: não pode perder oportunidades. Afinal, a chance de seu negócio decolar pode surgir a qualquer momento e é necessário estar preparado. Pensando nisso, um recurso facilita essa questão: o Siga-me. Quer saber como funciona? Acompanhe com a Total IP+IA.
Gestão de operadores por meio do login – logout
Você tem problemas em seu atendimento para controlar o login – logout dos operadores? A Total IP+IA pensou em uma solução capaz de auxiliar nesse processo e melhorar o gerenciamento da sua equipe. Saiba mais!
Black list: ligações sem preocupação
Possui uma empresa de call center? Se a resposta foi afirmativa, certamente, conhece o sistema de bloqueio de telemarketing! Ele impede ligações a consumidores cadastrados e pune, sob pena de sanções, quem viola as regras. Pensando nisso, a Total IP+IA criou em sua ferramenta a black list.
