Como seu call center pode conquistar clientes fiéis
Conquistar clientes fiéis é um desafio para a maioria das empresas. Para obter sucesso, é preciso estimular esforços de diversas equipes. Afinal, produto, serviço, suporte e atendimento precisam ter qualidade. Saiba mais!
Treine seus colaboradores com a Gravação de Tela
Orientar de maneira assertiva os operadores em um contact center é um desafio para muitos supervisores e empreendedores. Entretanto, a Gravação de Tela pode auxiliar nesse processo. Quer saber como? Então leia esta matéria
Cresce 11,5% o número de inadimplentes os quais regularizaram dívidas
Cresceu 11,5% o volume de brasileiros inadimplentes os quais regularizaram suas dívidas. O dado é da a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Assim, há oportunidade para o setor de cobrança!
Omnichannel: estratégia de poder!
No meio competitivo, se destaca quem oferece ao cliente a melhor experiência. Afinal, um consumidor satisfeito causa grande impacto aos rumos do negócio. Então, pensando nisso, uma nova tendência surge: o omnichannel.
Atendimento de ponta
Quer entender melhor sobre o seu negócio? Podemos te auxiliar nessa tarefa. Saiba um pouco mais sobre nossa solução, capaz de dar um panorama geral sobre seu atendimento. Assim, os lucros no fim do mês são garantidos.
Crianças aprendem Matemática com Realidade Virtual
O avanço da tecnologia está presente também nas escolas. Afinal, as inovações aliadas ao ensino da matemática, por exemplo, podem ser um diferencial para conquistar os estudantes. Seu negócio também está atualizado? Saiba mais!
Rendimento é maior com recursos tecnológicos
Entender como a tecnologia pode aumentar o rendimento de seu empreendimento é essencial. Afinal, grande parte das corporações já acionaram serviços digitais e a Inteligência Artificial (IA) para auxiliarem seus processos.
Maioria das organizações planeja fazer transição digital
Segundo pesquisa da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos tecnológicos auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Saiba mais!
Home office: uma boa alternativa com alguns riscos
A modalidade do home office virou tendência no mundo corporativo. Assim, visando a qualidade de vida dos colaboradores, as empresas adotam esse modelo. No entanto, se preocupam em relação à segurança e produtividade. Saiba mais!
Avalie a equipe com o formulário de monitoria
Analisar o rendimento do time é uma das tarefas de quem coordena um call center. Contudo, a atividade pode ser um problema, sem uma ferramenta eficaz de gerenciamento. Então, para solucionar esse dilema e trazer mais eficiência e agilidade, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Center, desenvolveu o formulário de monitoria.
