As vantagens de investir em atendimento ao cliente
Segundo pesquisa realizada pela Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. Além disso, 84% confiam mais nelas em relação à opinião de amigos e parentes. Por isso, vale ficar de olho nas estratégias de atendimento ao cliente.
Comunicação Omnichannel aliada a estratégia de consumo
Melhore a performance da sua empresa
A preocupação com o desempenho dos profissionais de uma corporação já é uma realidade. Segundo o relatório Tendências Globais de Talento, divulgado pela rede Linkedin, o cuidado com a performance dos colaboradores representa 82% do uso de dados de uma companhia. No entanto, você já pensou em como essa métrica também é essencial para avaliar […]
Os atendimentos serão cada vez mais automatizados
Segundo levantamento do Gartner, em 2020, um quarto das interações de atendimentos serão automatizadas pela inteligência artificial. Portanto, o avanço da tecnologia de automatização é uma realidade mais próxima a cada dia.
Customer Experience e Omnichannel
Se atentar ao conceito de Customer Experience (CX) e o atendimento omnichannel é fundamental para manter a relevância no mercado. Saiba mais nesta matéria da Total IP+IA!
Projetos de robotização ganham cada vez mais espaço no mercado brasileiro
A robotização está se consolidando como uma das maiores transformações tecnológicas dos últimos tempos. Com o crescimento das soluções de Big Data e Inteligência Artificial (IA), as empresas estão cada vez mais buscando incorporar essas tecnologias em seus processos diários. No Brasil, muitas organizações ainda estão em fase inicial de adoção dessas tecnologias, mas os […]
Por que se preocupar com a experiência do usuário (UX)?
Já parou para pensar quais são as prioridades da sua empresa? Seria aumentar os lucros, reduzir custos ou atender bem seus clientes? Esse é um importante questionamento dos CEO’s na era digital, devido à ampla concorrência e competitividade. Também é o seu desafio? Continue lendo para aprender a se destacar no mercado!
Tecnologias humanizadas viram tendência
Cada vez mais a tecnologia se faz presente no cotidiano. Isso é um fato! Prova da frequente relação entre máquinas e seres humanos é o seu desenvolvimento de maneira humanizada. Exemplo desse conceito são os assistentes virtuais, sistemas inteligentes capacitados para interagir com os usuários. Por isso, saiba mais!
Automatização da concessão de crédito melhora a experiência do cliente
As empresas passam por diversas fases até estabelecerem o crescimento contínuo do negócio e alcançarem o sucesso. Para quem trabalha com análise e concessão de crédito, a automatização de processos é uma forma de acelerar esse desenvolvimento.
Maioria dos empresários brasileiros prevê 2020 positivo para os negócios
Segundo estudo da Deloitte, a economia tem previsão de crescimento de 2,32% em 2020. Portanto, esse será um período no qual empresários estarão dispostos a executar ações estratégicas de maior risco para os negócios. Saiba mais!
