14-06-16 | Abrarec
Clientes preferem ser atendidos por humanos ou robôs? *Por: Ariane Abreu Nas últimas semanas, uma pesquisa da Accenture revelou o fato de consumidores optarem por falar com humanos (68%) ao [...]
14-06-16 | Blog do Call Center
Clientes preferem ser atendidos por humanos ou robôs? *Por: Ariane Abreu Nas últimas semanas, uma pesquisa da Accenture revelou o fato de consumidores optarem por falar com humanos (68%) ao [...]
14-06-16 | Administradores
Clientes preferem ser atendidos por humanos ou robôs? Hoje existem muitas opções inovadoras de comunicação, mas nem todas servem para qualquer público e tipo de produto. Um erro comum [...]
14-06-16 | Revista do Call Center
Clientes preferem ser atendidos por humanos ou robôs? Nas últimas semanas, uma pesquisa da Accenture revelou o fato de consumidores optarem por falar com humanos (68%) ao invés de [...]
14-06-16 | Best Performance
Clientes preferem ser atendidos por humanos ou robôs? *Por: Ariane Abreu Nas últimas semanas, uma pesquisa da Accenture revelou o fato de consumidores optarem por falar com humanos (68%) ao [...]
13-06-16 | Aserc
Como as mudanças da ANS afetam os contact centers? Desde o último dia 15 de maio, clientes de planos de saúde não precisam mais esperar o horário comercial para [...]
12-06-16 | Blog Televendas e Cobrança
Como as mudanças da ANS afetam os contact centers? Planos de saúde terão SAC 24 horas Desde o último dia 15 de maio, clientes de planos de saúde não precisam [...]
02-06-16 | Revista do Call Center
Como cobrar inadimplentes em meio à crise? O Brasil possui atualmente cerca de 60 milhões de inadimplentes, sendo 15,7% deles (9,4 milhões), jovens entre 18 e 25 anos. Os [...]
01-06-16| Best Performance
Como cobrar inadimplentes em meio à crise? Ideal é concentrar as ações nos primeiros 90 dias da dívida. O Brasil possui atualmente cerca de 60 milhões de inadimplentes, sendo 15,7% [...]
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