04-07-16 | Administradores
O que acontece com o atendimento via e-mail? 33% dos e-mails enviados pelos consumidores não voltam e dos respondidos, 30% demoram mais de oito horas. O problema não está [...]
04-07-16 | Best Performance
O que acontece com o atendimento via e-mail? *Por Ariane Abreu Inventado em 1971 pelo programador norte-americano Ray Tomlinson, o e-mail sempre teve tudo para ser a maior ferramenta de [...]
04-07-16 | Blog do Call Center
O que acontece com o atendimento via e-mail? *Por Ariane Abreu Inventado em 1971 pelo programador norte-americano Ray Tomlinson, o e-mail sempre teve tudo para ser a maior ferramenta de [...]
04-07-16 | inMarket
O que acontece com o atendimento via e-mail? 33% dos e-mails enviados pelos consumidores não voltam e dos respondidos, 30% demoram mais de oito horas. O problema não está [...]
04-07-16 | Call to Call
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01-07-16 | Abrarec
Estrutura de atendimento ao cliente está melhorando Análise história dos últimos cinco anos indica evolução De tempos em tempos, o assunto “atendimento ao cliente” é destaque nos principais veículos [...]
Rádio Web – Entrevista sobre estrutura de atendimento ao cliente
A Total IP concedeu entrevista à Rádio Web, a maior agência de notícias no Brasil, falando sobre a estrutura de atendimento ao cliente. [...]
27-06-16 | Blog Televendas e Cobrança
Clientes preferem ser atendidos por humanos ou robôs? *Por: Ariane Abreu Nas últimas semanas, uma pesquisa da Accenture revelou o fato de consumidores optarem por falar com humanos (68%) ao [...]
Rádio Web – Entrevista sobre estratégias de cobrança
A Total IP concedeu entrevista à Rádio Web, a maior agência de notícias no Brasil, falando sobre estratégias de cobrança. [...]
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