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Sua empresa ainda não utiliza um sistema conhecido como PABX IP? Saiba: além de trazer economia, oferece fácil expansão e a possibilidade de fazer home office. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e conheça outras funcionalidades da ferramenta! [...]
Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo! [...]
Batman e Robin, Fred e Barney, Timão e Pumba. O que esses nomes têm em comum? São duplas inseparáveis! No mundo da tecnologia para contact centers, também conseguimos encontrar alguns desses personagens. Saiba mais sobre o PABX e URA com a Total IP! [...]
Está em dúvida se vale a pena investir ou não em uma URA para seu contact center? Não pense duas vezes! Além de reduzir custos, ela também garante aumento de produtividade. Veja exemplos de diferentes modalidades e conte com a Total IP como sua fornecedora oficial de tecnologia! [...]
O Tempo Médio de Espera (TME) já faz parte de sua vida de gestor de contact center? Ainda não? Saiba: esse indicador é fundamental para satisfazer sua clientela, além de estar sob o olhar preciso da legislação nacional. [...]
A evolução da tecnologia deixa o mundo todo espantado com o desenvolvimento de novos produtos. Alguns exemplo são os smartphones e os carros elétricos. No entanto, ela também causa preocupação. Muitos temem perder seus empregos para um robô. [...]
Já possui as tecnologias básicas para seu contact center, como PABX IP, URA e Discador? Parabéns! No entanto, chegou a hora de dar um passo à frente. A bola da vez é a Inteligência Artificial (IA). [...]
Desde 2008, o Ministério da Justiça determinou o tempo máximo de espera em uma ligação telefônica entre empresa e consumidor. Não pode passar de um minuto! Sua operação está dentro da lei? Conheça algumas ferramentas da Total IP para adequar-se ao prazo! [...]
Você já ouviu falar nas cooperativas de crédito? Apesar da crise econômica, as operações vêm crescendo, com taxas menores em comparação aos bancos tradicionais. Conheça mais sobre o tema com a Total IP! [...]
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