IA é aposta para os próximos cinco anos
Já possui as tecnologias básicas para seu contact center, como PABX IP, URA e Discador? Parabéns! No entanto, chegou a hora de dar um passo à frente. A bola da vez é a Inteligência Artificial (IA). Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Sua operação está dentro da lei?
Desde 2008, o Ministério da Justiça determinou o tempo máximo de espera em uma ligação telefônica entre empresa e consumidor. Não pode passar de um minuto! Sua operação está dentro da lei? Conheça algumas ferramentas da Total IP+IA para adequar-se ao prazo!
Já ouviu falar nas cooperativas de crédito?
Você já ouviu falar nas cooperativas de crédito? Apesar da crise econômica, as operações vêm crescendo, com taxas menores em comparação aos bancos tradicionais. Conheça mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Qual a diferença entre devedor e inadimplente?
Muitas pessoas costumam confundir os termos devedor e inadimplente. Você sabe qual diferença entre eles? Enquanto o primeiro é utilizado para alguém com dívidas, o segundo só aparece quando ultrapassa três meses sem pagar. Veja mais detalhes com a Total IP+IA!
Pesquisa sobre o perfil da inadimplência no Brasil
Você é dono ou gestor de uma empresa de cobrança? Então fique ligado nesta matéria! Falaremos sobre uma recente pesquisa realizada pela Data Popular, a pedido da Recovery – Recuperação de Crédito. O tema é o perfil da inadimplência no Brasil. Saiba mais!
Vem, automatização!
Como você procura o número de telefone de uma loja? Abre as páginas amarelas ou digita o nome no Google? E o táxi? Vai até a rua e levanta o braço ou usa aplicativos como o Uber, Cabify, 99 Táxi e o Easy Taxi? O Waze e o Moovit são seus melhores amigos? Bem-vindo à […]
Como diminuir o absenteísmo da operação?
Um dos maiores desafios dos contact centers é o alto nível de absenteísmo entre os operadores. A principal explicação para tal comportamento, segundo profissionais do próprio mercado, é a falta de motivação. Veja dicas com a Total IP+IA para mudar esse cenário!
Como aumentar a produtividade de sua equipe?
Seu contact center possui muitos colaboradores especializados em procrastinação, a “arte de “enrolar para realizar uma tarefa”? Acabou a moleza! Veja algumas opções tecnológicas da Total IP+IA para aumentar a produtividade e de quebra reduzir os custos!
Tendências no atendimento
Sua empresa oferece diversos meios de comunicação? Ótimo! Porém, de forma integrada? Essa é a grande diferença entre o multicanal e o omnichannel. Veja uma pesquisa sobre o tema e entenda a importância de se adequar às novas tendências no atendimento!
Atendimento inteligente: você tem?
É dono de uma empresa de contact center, seja no ramo de SAC, Televendas ou Cobrança? Então essa matéria foi feita para você! Veja dicas com a Total IP+IA para realizar um atendimento inteligente, independentemente do setor!
