Acerte o alvo com a Campanha!
Todos sabemos: quanto maior a empresa, mais complexa e diversificada a lista de clientes, com necessidades e abordagens distintas. Para fazer ações específicas com o objetivo de atingir em cheio o alvo desejado, [...]
Atendimento influencia compra
Você é dono de uma empresa oferecendo um produto ou serviço e está tendo dificuldades em manter o faturamento frente à crise? O problema pode estar no seu atendimento! Veja dados interessantes sobre o tema e mude agora mesmo para a solução Total IP! [...]
Lei obriga Ouvidoria de banco a gravar ligações
Você é responsável pela Ouvidoria de uma instituição financeira cuja operação ainda não grava as ligações? Fique atento! O prazo para adequar-se à nova regra vai até 30 de junho de 2016. Descubra mais detalhes nesta matéria e conte com a solução Total IP! [...]
Dicas para tirar proveito do seu mailing
O mailing é considerado um dos elementos mais importantes em uma campanha de contact center. Trata-se de uma listagem contendo informações dos clientes, como telefone, e-mail, endereço, documentos e outros dados de interesse das empresas. [...]
Que tal unir tecnologia e treinamento?
A cada ano, empresas de diferentes segmentos começam a enxergar o valor gasto em tecnologia como um investimento e não um custo. Esse passo é imprescindível no mundo corporativo para sair à frente da concorrência. [...]
Total IP fecha julho com participação em dois eventos
No mês de julho, a Total IP continuou sua intensa agenda de networking com a participação em dois eventos: um da área de cobrança e outro de varejo. Saiba um pouco mais sobre cada um e se motive para participar em 2016! [...]
28% do tempo de um profissional é gasto com e-mails
Já parou para contabilizar quantas horas você gasta por dia, em média, lendo e escrevendo e-mails? Segundo um estudo realizado por uma consultoria empresarial americana, passamos quase um terço do nosso tempo no trabalho nessa atividade. [...]
URA de Pesquisa mensura satisfação dos clientes
Ministrar treinamentos periodicamente é muito importante para a evolução de uma equipe de atendimento. No entanto, receber o feedback do próprio consumidor também pode ser útil. Como realizar esse procedimento? Saiba mais sobre a ferramenta URA de Pesquisa! [...]
Número local: o melhor amigo da cobrança
*Por Fernando Lujan O que faz quando recebe uma chamada de um número fora da sua área de DDD? Se você é de São Paulo e ele começa com 063, logo pensa: “É de Tocantins. [...]
