Anatel obriga gravação de todas as chamadas
Já está sabendo sobre as mudanças na legislação da Agência Nacional de Telecomunicações, mais conhecida como Anatel? Ainda não? Então veja esta matéria e fique por dentro! [...]
Atrasos em contas de Internet, TV e telefone batem recorde
Seu call center de cobrança possui carteiras de empresas de Internet, TV e telefone? Prepare-se! Segundo um levantamento realizado pelo SPC, as atividades no setor devem aumentar nesse começo de ano. Saiba mais! [...]
ASR agiliza confirmação de dados
Já parou para contabilizar quanto tempo a sua equipe demora para corfirmar os dados do cliente? Ainda não? Independentemente do tamanho do call center, cada minuto a mais pode custar caro. Com o auxílio do ASR, [...]
Controle a produtividade com as pausas do ramal
Quer descobrir em quais pausas a sua operação está com o intervalo acima da média? O procedimento é simples e começa na página inicial da Total IP. Aprenda o passo a passo e aumente a produtividade de sua equipe cada vez mais! [...]
MP 665 deve reduzir turnover em call centers
O setor de call center sempre foi conhecido pela alta rotatividade. No entanto, essa realidade pode mudar com as novas diretrizes da MP 665, estabelecidas pelo Governo Federal, entrando em vigor a partir de ontem. [...]
Home office aumenta produtividade
Sua empresa ainda não é adepta do home office? Saiba: essa nova modalidade de trabalho traz diversos benefícios, tanto para o empregador quando para o colaborador. O principal deles é a produtividade. Saiba mais sobre o assunto e se anime para começar esse novo desafio! [...]
Total IP é a mais nova filiada da Abrarec
O ano de 2015 já começou com tudo para a Total IP! Pensando em conquistar cada vez mais espaço no setor de SAC, a empresa líder em solução de voz confirmou a sua filiação à Abrarec – [...]
Quanto tempo dura o minuto?
*Por Fernando Lujan Já reparou como os dias passam cada vez mais rapidamente? Com tanto compromissos na vida profissional e pessoal, nossa noção temporal foi alterada. E como já dizia o poeta Cazuza: o tempo não pára! [...]
Impulsione o seu atendimento
Boas escolhas são sempre necessárias para alavancar o atendimento de seu negócio. Como tem se posicionado em relação a isso? A Total IP trouxe algumas dicas para otimizar a sua operação. Saiba mais! [...]
