Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Seu negócio valoriza mais o atendimento personalizado e tabulação correta ao invés de um alto volume de ligações? Então você está no lugar certo! Saiba mais sobre o Discador Preview e otimize ainda mais a qualidade dos seus contatos!
O Discador Preview é uma configuração também chamada de semiautomática. Essa modalidade apresenta ao operador, por meio de um pop-up, os dados de um consumidor antes de ele decidir se efetua a chamada ou não. Em caso negativo, basta solicitar outro cliente ao sistema.
“Sua grande vantagem é permitir aos agentes tabularem as informações entre uma chamada e outra, sem se preocuparem com a espera do próximo na fila. Isso minimiza a chance de ocorrência de cadastros em locais errados ou até mesmo a ausência deles”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Outras opções para melhorar o atendimento incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
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