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Está pensando em reduzir o investimento em TI para 2018? Então você está na contramão do mercado! De acordo com uma pesquisa de uma consultora especializada em tecnologia, a tendência é apostar cada vez mais nos robôs. [...]
Como você procura o número de telefone de uma loja? Abre as páginas amarelas ou digita o nome no Google? E o táxi? Vai até a rua e levanta o braço ou usa aplicativos como o Uber, [...]
Infelizmente, mesmo a melhor tecnologia do mundo pode apresentar falhas. Por isso, é preciso assegurar a substituição temporária de um serviço quando outro para de funcionar. Já ouviu falar no termo Alta Disponibilidade, [...]
Há pouco tempo, o setor de TI era visto como um custo e não um investimento na maioria das companhias. Quando acontecia um grave problema no sistema, aí sim recursos eram aprovados para compra de hardwares e softwares. [...]
Você possui uma empresa com um grande volumes de chamadas? Ou é um executivo em constante viagem, gastando muito com interurbanos? Seus problemas com a conta de telefone acabaram. Aprenda tudo sobre o softphone em mais uma matéria da série Total IP explica! [...]
Você é dono de um contact center ou centro de televendas e sofre com a conta de telefone todo final de mês? Não se preocupe! Com a solução Total IP, sua empresa descobrirá não só o caminho para a economia, [...]
Terminal permite atendimento eficaz entre deficientes auditivos e atendentes do Poupatempo, Aeroportos e Rede Lucy Montoro Como um surdo consegue tirar uma carteira de trabalho? E sanar dúvidas em um aeroporto ou buscar informações em uma consulta médica? [...]
Saiba mais sobre as funcionalidades desses recursos O mundo dos contact centers apresenta diversas nomenclaturas, a maioria de origem inglesa. Conheça a definição e a utilidade de três termos tão comumente utilizados no dia a dia dos profissionais dessa área: [...]
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