A cobrança incomoda muita gente…
“Um elefante incomoda muita gente, dois elefantes incomodam, incomodam muito mais!”. Já escutou essa antiga canção infantil? Saiba: ela pode também estar presente no mundo dos adultos, principalmente em assuntos relacionados a dívidas e o mercado de cobrança. Descubra como!
SAC e telemarketing é a mesma coisa?
Procurando o primeiro emprego ou pensando em mudar de profissão? As áreas de SAC e telemarketing podem ser uma ótima alternativa! As funções exercidas pelo funcionário são similares, mas não iguais. Descubra mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Home office cresce de forma variada no mundo
Apesar do home office oferecer diversos benefícios, tanto para o empregado quanto para a empresa, o seu ritmo de crescimento difere pelo mundo. Enquanto nos EUA e Índia, o percentual de funcionários exercendo essa modalidade fica próximo dos 20%, na Argentina estaciona nos 2%. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Maioria dos brasileiros utilizarão FGTS para pagar dívidas
Qual a sua primeira atitude quando ganha uma renda extra? Se a resposta for “pagar as contas atrasadas”, você não está sozinho! Grande parte dos trabalhadores farão o mesmo com o saldo de contas inativas do FGTS. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Voicemail: nunca mais!
Já ficou irritado quando tentou falar com um amigo e a ligação foi parar na caixa postal? Com as operações, acontece o mesmo! A diferença está no fato de precisarem desse contato para ter sucesso financeiro, seja fechando um acordo de cobrança, vendendo um produto ou solucionando uma dúvida. Saiba como evitar o voicemail!
Por que monitorar as chamadas?
Todo departamento possui indicadores de eficiência para avaliar a performance dos colaboradores. Com os contact centers, não é diferente! Alguns hábitos podem fazer toda a diferença para bater as metas ao final do mês. Descubra porque monitorar as chamadas é tão importante!
Call Center é despesa?
O título desta matéria parece absurdo, mas não é! Segundo uma pesquisa, grande parte das empresas pensam dessa forma a respeito do call center. Saiba mais informações sobre o estudo e entenda a importância desse setor para corporações de todos os tipos!
Tecnologia melhora resultados
Não há como fugir: a tecnologia está cada vez mais presente em nossa vida pessoal e profissional. Nas operações de contact centers, não é diferente. Veja exemplos de como uma simples invenção pode melhorar os resultados!
Conheça o DAC dos contact centers!
Se você pesquisar a palavra DAC no Google, encontrará todos os assuntos menos páginas relacionadas ao mercado de contact center. No entanto, essa sigla é muito importante em operações ativas e receptivas. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Novo limite no crédito rotativo. E agora?
A partir do mês de abril, os brasileiros poderão utilizar o crédito rotativo por apenas 30 dias. Ou seja: uma única vez. Depois desse prazo, a dívida será automaticamente parcelada pela instituição financeira. Com isso, as taxas devem cair de 450% para 150% ao ano, “apenas”. O consumidor, em um futuro próximo, com certeza vai […]
