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Como você avalia a qualidade e produtividade dos colaboradores do seu contact center quando o assunto é lidar com um volume alto de e-mails todos os dias? A Total IP pode te ajudar com essa resposta. [...]
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*Por Fernando Lujan Estar atualizado é um comportamento essencial em qualquer profissão, principalmente quando se trabalha com tecnologia. Por isso, sempre procuro ler e me informar em algumas viagens ao exterior, [...]
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Os próximos 12 meses serão difíceis para o Brasil economicamente falando. Crescimento estagnado, inflação beirando o teto da meta e aumento de juros são apenas alguns dos cenários enfrentados pelos empresários brasileiros. Como enfrentar tantos empecilhos? [...]
Quando os gestores têm em suas mãos ferramentas capazes de auxiliá-los na monitoria da equipe, fica muito mais fácil de obter bons resultados. A Total IP enxerga essa necessidade e por isso disponibiliza em sua solução relatórios de qualidade. [...]
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