PABX é indispensável para o contact center
As soluções tecnológicas evoluem de maneira cada vez mais rápida. Elas se tornaram decisivas na rotina de bons negócios. Afinal, contribuem positivamente com a organização, reduzem custos e otimizam processos. O PABX, é um exemplo disso. O nome vem do inglês: Private Automatic Branch Exchange. Esse sistema oferece fácil expansão e a possibilidade de se […]
Os desafios da era digital
A evolução é constante: da idade da pedra à contemporaneidade, o ser humano sempre buscou formas de se desenvolver. No entanto, cada fase requer novas competências. Em meio ao contexto tecnológico, sua empresa está preparada para os desafios da era digital?
PABX: o que é e como implementar?
Com o avanço tech é possível ter diversas facilidades para realizar e repassar ligações. Assim, o PABX se popularizou no contact center oferecendo inovação.
PABX e URA: uma dupla de sucesso!
Batman e Robin, Fred e Barney, Timão e Pumba. O que esses nomes têm em comum? São duplas inseparáveis! No mundo da tecnologia para contact centers, também conseguimos encontrar alguns desses personagens. Saiba mais sobre o PABX e URA com a Total IP+IA!
Como anda o seu Tempo Médio de Espera?
O Tempo Médio de Espera (TME) já faz parte de sua vida de gestor de contact center? Ainda não? Saiba: esse indicador é fundamental para satisfazer sua clientela, além de estar sob o olhar preciso da legislação nacional. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
O que o PABX tem a ver com o DAC? Descubra com a Total IP+IA!
O PABX e o DAC são duas das ferramentas mais utilizadas em qualquer tipo de contact center. Enquanto uma realiza os contatos telefônicos, a outra tem a função de monitorá-los, respectivamente. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
O desafio do suporte técnico remoto
*Por Fernando Lujan Diversas pesquisas já demonstraram: o home office não só traz qualidade de vida para o colaborador como também aumenta sua produtividade. A própria Total IP+IA possui um case com o Nube – Núcleo Brasileiro de Estágios, onde a eficiência cresceu 24% nos primeiros meses de implantação do projeto. Os benefícios são evidentes […]
Qual a diferença entre PABX e DAC?
Muito conhecidos no meio dos contact centers, as ferramentas PABX e DAC trabalham muito bem em conjunto: uma é a base de todo o contato telefônico e a outra ajuda a monitorá-lo. Aprenda algumas funções extras e fique por dentro do mercado!
Home Office: uma alternativa para a crise
*Por: Fernando Lujan Há pelo menos um ano, o Estado de São Paulo vem sofrendo com a crise do abastecimento de água. O problema alertou outras regiões do Brasil e, infelizmente, se somou à crise econômica no país, resultando em um aumento no desemprego e altas taxas de juros. Em meio a tantos pontos negativos, […]
47,28% não deve quitar dívidas em 2014
Não conseguiu quitar suas dívidas em 2014? Não se preocupe: você não é o único! Segundo dados do Instituto Geoc, reunindo as principais empresas especializadas em recuperação de crédito do Brasil, cerca de 47,28% da população ficará inadimplente até o final do ano. Descubra com a Total IP+IA pode ajudar o setor!
