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Concluir vendas pode ser um grande desafio para qualquer negócio. A união entre vontade, casualidade e oferta precisa operar de maneira síncrona a fim de cumprir essa meta. De acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, [...]
Todo negócio busca alcançar bons resultados para crescer no mercado. Para isso, a produtividade é um tema essencial. Você já se perguntou como vai o rendimento de seu call center? [...]
Toda empresa tem o objetivo de crescer e para isso, reconhece: não pode perder oportunidades. Afinal, a chance de seu negócio decolar pode surgir a qualquer momento e é necessário estar preparado. Pensando nisso, [...]
Você tem problemas em seu atendimento para controlar o login – logout dos operadores? A Total IP pensou em uma solução capaz de auxiliar nesse processo e melhorar o gerenciamento da sua equipe. [...]
No dia 11 de novembro de 2017, a nova reforma trabalhista entrou em vigor. A partir de então, diversos pontos foram modificados em nossa CLT, como a inclusão do home office, por exemplo. [...]
Sua empresa costuma avaliar os agentes em uma operação? Ainda não? Saiba: assim como qualquer outro tipo de atividade profissional, esse hábito ajuda a aumentar a produtividade e reduzir os custos de um setor. [...]
Já ouviu falar na NR17? Ela é uma norma regulamentadora visando proteger o colaborador no ambiente de trabalho, definindo as condições adequadas para exercer suas funções. Saiba mais sobre o assunto e descubra como a Total IP pode auxiliá-lo com a legislação! [...]
Uma operação pode chegar a ter milhares de agentes. Como monitorar todas as equipes, entregando qualidade no atendimento e bons resultados? Com os diversos relatórios de contact center da Total IP, [...]
Quando os gestores têm em suas mãos ferramentas capazes de auxiliá-los na monitoria da equipe, fica muito mais fácil de obter bons resultados. A Total IP enxerga essa necessidade e por isso disponibiliza em sua solução relatórios de qualidade. [...]
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