Postagens com a Tag ‘ligação’

Como um sopro pode aumentar seus lucros?

Contratou colaboradores novos e ainda sente a necessidade de ajudá-los no dia a dia da operação? Treinamentos são importantes, mas contar com recursos capazes de facilitar o aprendizado é a chave para o sucesso. A ferramenta “Sopro”, pode ser sua grande aliada diante desse cenário. Saiba mais!

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Economize com o atendimento digital

Economize com o atendimento digital

De acordo com pesquisa do Benchmark Portal, o atendimento digital pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de diminuir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do suporte. Assim, o investimento tem retorno!

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Discadores automáticos são essenciais

Discadores automáticos são essenciais

Sua operação ainda perde tempo discando para os contatos? Se sim, cuidado para não ser engolido pelo mercado. Assim, aderir a novas tecnologias é essencial para reduzir os custos e otimizar o tempo. Então, apresentamos os discadores automáticos.

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Aumente os lucros com a Campanha de Mídia

Aumente os lucros com a Campanha de MídiaAlguns períodos do ano são marcados por alta nas vendas. Isso porque em datas comemorativas, as pessoas colocam a mão no bolso e gastam com presentes e agrados. Então, se sua empresa é do ramo beneficiado nesses momentos, entenda melhor sobre a Campanha de Mídia.

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A URA CPC aumenta a produtividade e lucros

A URA CPC aumenta a produtividade e lucrosJá ouviu falar na frase: “tempo é dinheiro”? Para uma organização essa fala nunca foi tão verdadeira. Afinal, a queda de produtividade pode prejudicar o negócio. Para isso, a URA CPC pode ser uma ferramenta viável para esse desafio.

Produtividade X Satisfação

Segundo levantamento da Oracle, 37% das empresas já implementaram algum sistema de inteligência artificial e 41% pretendem investir na tecnologia até 2020. Afinal, com a automatização, os resultados surpreendem: há o aumento da produtividade e conforto ao cliente.

Uma ferramenta de origem IA é a URA CPC – Contato com a Pessoa Certa. Essa plataforma se trata de um robô capaz de averiguar as informações antes de passar a ligação ao atendente. A interação tende a ser mais certeira, pois a máquina só entrega quando a pessoa do outro lado da linha é mesmo quem está sendo buscado.

“Mais moderna, traz benefícios a todos, pois otimiza o tempo de trabalho dos operadores e não deixa o usuário esperando”, afirma Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers. Além disso, a ferramenta consegue aprender a cada atendimento, ao reconhecer a voz humana e tentar imitá-la.

Portanto, fique de olho nas novas tecnologias para o sucesso de seu call center!

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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Black List: faça ligações dentro da lei

Black List: faça ligações dentro da leiA Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou um novo projeto. Com ele, os clientes poderão manifestar a vontade de não receber ligações com ofertas de produtos. Isso seria um problema, caso não existisse a Black List.

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Tarifador Total IP

Tarifador Total IPQuer reduzir os custos de sua operação? Não sabe ao certo quais passos dar para obter, de fato, uma redução nos gastos? Fique tranquilo, a Total IP auxilia nesse processo com uma de suas ferramentas: o tarifador.

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No RJ, ligações de call centers ficam limitadas

No RJ, ligações de call centers ficam limitadasPassou a valer no Rio de Janeiro, no próximo dia 16 de maio, a Lei 7.853/2018. Ela foi sancionada pelo governador do estado, Luiz Fernando Pezão. Com ela, algumas mudanças importantes ocorrem. Um dos principais pontos é a penalidade as ligações de call centers, realizadas antes das 8h e depois das 18h.

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O Discador Power evita a improdutividade

O Discador Power evita a improdutividadeCom os avanços da tecnologia, novas ferramentas surgem para agilizar mecanismos e priorizar a produtividade. Para as empresas, não seria diferente. Por isso, existe o Discador Power: a solução para quem tem uma grande demanda de chamadas. Conhece o serviço? Descubra com a Total IP.

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