Por que investir em inovação?
Veja como a tecnologia tem sido a grande responsável por incluir as invenções na realidade empresarial
Como conquistar um cliente com o apoio da tecnologia?
A tecnologia é essencial para o nosso dia a dia e das companhias. Logo, para sobreviver ao mercado deve-se aliar a ela!
Empresas investirão em tecnologia em 2022
Essa opção é a com melhor eficiência para vencer o cenário conturbado atual
Pós-pandemia exige investimento em tecnologia
Comece o ano investindo em tecnologia!
As projeções para a economia brasileira em 2021 vão da estagnação ao otimismo. Segundo a última edição do Boletim Focus, do Banco Central, há especialistas prevendo aumento de apenas 0,63% para o Produto Interno Bruto (PIB). Por outro lado, outros estimam evolução de 5,29%. A mediana está em 3,50%. Entretanto, apesar das divergências, uma coisa […]
38% dos executivos planejam ampliar investimentos em automação em 2021
Diante de um cenário de incertezas e interrupções nos negócios, empresas de tecnologia têm 12% mais probabilidade de serem afetadas pela crise em relação às de varejo. Além disso, 25% mais se comparadas com negócios de serviços financeiros. São indústrias as quais, historicamente, passaram por interrupções regulares. Por isso, o investimento em automação é indispensável.
64% dos líderes de contact centers vão investir em IA no próximo ano
A tecnologia é uma realidade cada vez mais presente nas empresas. Segundo pesquisa da Forrester Consulting, 64% dos líderes do setor de contact center planejam investir em soluções de Inteligência Artificial (IA) no próximo ano. Saiba mais!
Investimentos são necessários para o atendimento ao cliente
Pesquisa feita pela revista Exame apontou: investimentos em tecnologias para o suporte oferecido ao consumidor geram resultados assertivos. Entenda mais nesta matéria da Total IP+IA!
Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso
A tecnologia impulsiona a evolução do setor *Por Carlos Henrique Mencaci Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! Os dados não me deixam mentir: modalidades de autosserviço utilizando plataformas digitais deverão gerar R$ 2,42 bilhões no mercado de contact […]
Como aumentar a produtividade?
Deixar de investir em tecnologia pode sair caro! *Por Tiago Sanches Sua empresa está defasada? Se sim, cuidado, pois você pode perder sua equipe! Uma pesquisa da Unisys me chamou a atenção: a falta de tecnologia é um empecilho para a produtividade das corporações. Saber como aumentar a produção é, provavelmente, um dos maiores […]
