Gravação de Tela auxilia monitoria
Quer monitorar a tela de sua operação, mas ainda não encontrou uma solução? Além da Gravação de Voz, a Total IP+IA também possui a ferramenta Gravação de Tela. Fique por dentro de suas funcionalidades e aumente a produtividade de sua equipe!
O que é um call center?
Muitas pessoas utilizam o termo call center no cotidiano, no entanto não sabem ao certo o significado dessa expressão. Quer entender melhor sobre o assunto? Veja nesta matéria da Total IP+IA e aproveite também para conhecer nossa solução!
Lei obriga Ouvidoria de banco a gravar ligações
Você é responsável pela Ouvidoria de uma instituição financeira cuja operação ainda não grava as ligações? Fique atento! O prazo para adequar-se à nova regra vai até 30 de junho de 2016. Descubra mais detalhes nesta matéria e conte com a solução Total IP+IA!
Gravação de Tela traz diversos benefícios
Sua operação de contact center já conta com o recurso de Gravação de Tela? Mesmo não sendo obrigatório por lei, a ferramenta pode trazer diversas vantagens para sua equipe potencializar a negociação. Saiba mais nesta matéria!
Home office aumenta produtividade
Sua empresa ainda não é adepta do home office? Saiba: essa nova modalidade de trabalho traz diversos benefícios, tanto para o empregador quando para o colaborador. O principal deles é a produtividade. Saiba mais sobre o assunto e se anime para começar esse novo desafio!
Gravação protege a informação
Nunca o tema “segurança da informação” foi tão relevante. Com a evolução da tecnologia, as melhorias, infelizmente, também acontecem no “lado ruim”, com o vazamento de estratégias importantes a todo instante. No entanto, a Total IP+IA já se antecipou a esse problema. Saiba mais sobre os benefícios da gravação!
Busca agilidade? Tenha um portal de voz!
Anda planejando melhorar a agilidade da sua operação? Pense em como uma tecnologia intuitiva e 100% em português ajudaria nesse processo. Com a nossa solução, isso é possível! Veja nesta matéria este e outros motivos para contar com a Total IP+IA!
Sorria: sua ligação está sendo gravada!
*Por Ariane Abreu Desde 31 de julho de 2008, o Decreto nº 6.523 já recomendava aos SACs a possibilidade do cliente de TV por assinatura, Internet, celular e telefone, recuperar o áudio das conversas realizadas por qualquer motivo, pelo prazo mínimo de 90 dias. Ou seja: as empresas do setor, a partir de então, seriam […]
Home Office para operadores: uma realidade possível
* Por Ariane Abreu Quem nunca sonhou em trabalhar de pijama e chinelo, sem pegar trânsito nenhum e, ainda por cima, se alimentar com uma comidinha caseira? Bem, a descrição para o seu “trabalho em casa” pode não ser exatamente essa. Porém, o home office já é uma realidade possível para milhares de trabalhadores brasileiros, […]
Total IP+IA explica: Gravação de Tela
Que tal monitorar 24 horas por dia todo o procedimento feito pelos seus colaboradores, trazendo benefícios não só na segurança como também no atendimento aos clientes? Com a gravação de tela, isso já é possível! Conheça mais uma ferramenta na série Total IP+IA explica.
