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De acordo com a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), a economia mundial dá sinais de recuperação mais rapidamente frente à crise causada pela pandemia do coronavírus. Leia mais!Com base nos dados publicados, [...]
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Com uma quantia grande de ligações efetuadas diariamente, procurar meios de cortar as despesas é essencial. Desse modo, veja como a Gestão de Chips por Operadora pode ajudar seu call center! [...]
Está procurando maneiras de diminuir o desembolso financeiro com ligações para diferentes corretoras de celular? Então, saiba mais sobre a Gestão de Chips da Total IP! [...]
Está procurando maneiras de diminuir os gastos com ligações para diferentes operadoras de celular? Então, saiba mais sobre a nova resolução da Anatel acerca do 4G e saiba como economizar com a Total IP. [...]
Já tentou falar com um cliente ou prospect pelo telefone fixo? Quase impossível encontrá-lo, não é mesmo? O motivo é simples: o celular dominou a comunicação! Por isso, quem tem um contact center precisa se estruturar para não cair na “cilada” da portabilidade. [...]
Mês após mês, a telefonia fixa segue perdendo clientes, segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A tendência obriga as empresas de contact center a entrar em contato com os consumidores somente via celular. [...]
Antigamente, a forma de comunicação com as empresas era feito somente de forma presencial, por carta, fax ou telefone. Com a chegada da Internet, outras opções como e-mail, chat, redes sociais e aplicativos apareceram, [...]
Cada vez mais, os grandes empresários estão enxergando os robôs como um investimento e não um custo. Não é à toa: só para citar um exemplo, existem funcionalidades simples capaz de reduzir a conta telefônica drasticamente. [...]
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