A importância da estratégia para o Discador
Grande parte das empresas de contact centers se utilizam de discadores para entrar em contato de forma mais rápida com seus clientes, aumentando a produtividade e diminuindo a ociosidade dos agentes. No entanto, é preciso estar atento à estratégia para garantir maior assertividade nas campanhas. Saiba mais sobre o tema!
Tarifador verifica o valor da conta telefônica
Já ficou chateado ao receber uma conta telefônica cobrada erroneamente, muita acima do normal? Imagine a dor de cabeça quando esse equívoco acontecer em uma empresa? Com a ajuda da tecnologia, esse problema pode ser evitado. Saiba mais sobre o Tarifador!
Dicas para evitar gastos desnecessários com telefonia
*Por Fernando Lujan Dez em cada dez empresas têm ao menos um ponto em comum: possuem um número de celular ou fixo. Quando falamos de contact centers, a dimensão é infinitamente maior, pela própria origem do negócio. Por isso, possuir uma boa gestão com controle mensal das ligações se torna essencial, podendo gerar uma economia […]
Total IP+IA possui softphone próprio
Sua empresa utiliza algum tipo de softphone? Ainda não? Então saiba: essa ferramenta é muito útil para reduzir custos e melhorar a comunicação. Descubra mais sobre o assunto e de quebra conheça o Tphone, criação da Total IP+IA!
Gestão de Chips detecta operadora automaticamente
Hoje em dia, é muito comum colaboradores, principalmente da área comercial, possuírem um telefone da empresa. Como os contatos são constantes, tanto para fixo quanto móvel, a conta acaba gerando um gasto enorme. Saiba como diminuir esse problema com o Gestão de Chips por Operadora!
Gastos com TI vão crescer em 2017
Sua empresa é da área de TI, assim como a Total IP+IA? Temos boas notícias! Apesar da crise econômica pela qual passamos, a estimativa é de crescimento no setor para 2017. Saiba mais!
Produtividade brasileira continua em baixa
Sua empresa tem quantos funcionários? Conseguiria trazer o mesmo resultado caso tivesse uma baixa de 10% no quadro? Case contratasse somente americanos, essa realidade seria possível. Saiba os motivos nesta matéria da Total IP+IA!
Minha empresa precisa de uma chipeira?
Um das muitas tecnologias usadas no setor de contact centers são as chipeiras. Elas são responsáveis por encontrar a rota de menor custo quando uma ligação é feita para celular. Será que sua empresa precisa de uma? Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Quer ligações simultâneas? Utilize o E1!
Uma das grandes preocupações de qualquer call center é com a quantidade de ligações simultâneas. Afinal, nem sempre os contatos são de sucesso e como diz o ditado, “tempo é dinheiro!”. Saiba mais sobre o E1 e otimize sua operação!
Hardphone engloba todos os tipos de telefonia
Sua empresa trabalha com todos os tipos de telefonia: VoIP, analógica e digital? Uma boa opção para reduzir os custos de manutenção e implementação dessas tecnologias é utilizando um hardphone. Saiba mais sobre a ferramenta com a Total IP+IA!
