Tenha um time mais produtivo com Discadores da Total IP+IA!
As demandas dos colaboradores podem ser impulsionadas com ferramentas externas
Aumente as vendas equipando o time com Total IP+IA
Veja como engajar sua equipe ao integrar tecnologia nos processos
Preze pela abordagem humanizada e atraia candidatos
Como você julga a eficiência dos processos seletivos da sua empresa? Atrair um candidato ideal não é tão simples quanto parece. Na verdade, por muitas vezes, trata-se de um desafio a ser superado. Com inúmeros players no mercado, disputar pelo profissional certo requer investimento por parte das companhias. Logo, quem atenta-se, desde o princípio, a […]
Uma boa equipe é essencial para a satisfação do seu cliente
Esse aspecto faz toda a diferença para o sucesso de uma empresa
Saiba como formar uma equipe comercial forte
Dessa forma, você conquistará e fidelizará cada vez mais clientes
Alerta de tempo de espera pode ser diferencial
Quem atua em contact centers sabe como o cliente fica impaciente quando aguarda por tempo indeterminado na fila de espera. Posicioná-lo sobre a ordem de atendimento pode evitar insatisfações! Acompanhe com a Total IP+IA.
“Grupos de Usuários” possibilita acompanhamento da operação em tempo real
Funcionalidade exibe todos os status e ligações dos agentes Como controlar as operações em seu contact center e aumentar o desempenho de cada colaborador? Agora ficou fácil. Com o recurso “Grupos de Usuários” é possível acompanhar em tempo real todos os status e dados gerais das ligações de cada atendente.
Relatórios em real time contribuem para tomadas de decisões assertivas
Obtenha o controle da operação por meio da análise de resultados Com os relatórios gerenciais e em tempo real é possível administrar sua equipe com precisão. Eles fornecem todos os status diários dos operadores, permitindo oferecer um feedback adequado a cada um deles. Também é possível reduzir custos com a avaliação do detalhamento de cada […]
Gerencie com precisão o atendimento de sua equipe
Com as ferramentas de monitoria e sopro, tenha o controle de toda a sua operação Como garantir o melhor atendimento de seu contact center? Treinamentos sobre o sistema, compreensão de todas as funcionalidades da plataforma e agilidade no manuseio, não são suficientes para assegurar uma ótima performance de seu atendente. Dúvidas sobre o negócio e […]
