Preze pela abordagem humanizada e atraia candidatos

Como você julga a eficiência dos processos seletivos da sua empresa? Atrair um candidato ideal não é tão simples quanto parece. Na verdade, por muitas vezes, trata-se de um desafio a ser superado. Com inúmeros players no mercado, disputar pelo profissional certo requer investimento por parte das companhias. Logo, quem atenta-se, desde o princípio, a fatores como transparência, praticidade e humanização, larga na frente dos demais. Para seguir a tendência, deve-se buscar recursos capazes de incentivar processos eficazes e convidativos. A tecnologia, portanto, é uma das chaves para a resolução desse problema. Quer descobrir como apostar em inovação e mudar o rumo do seu negócio? Acompanhe a matéria a seguir e confira!

Fragilidades para se encontrar candidatos no mercado de trabalho

Quando trata-se do desenvolvimento de ferramentas cotidianas, atrela-se, automaticamente, à imagem da área de Tecnologia da Informação (TI). Esse ramo, tão alinhado com os preceitos do mundo digital, tem aumentado cada vez mais dentro do país. Seu mercado aquece quem busca empreender e valoriza os passos em direção à prosperidade. Na última década, o meio de atuação apresentou uma taxa de crescimento de 43%. Segundo o relatório Insights Report, divulgado pela Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação do Paraná (Assespro-PR), até maio deste ano, havia mais de 275 mil entidades ativas no setor. “Isso demonstra a relevância de organizações pautadas no progresso, como é o caso da Total IP”, pontua o gerente comercial da Total IP, Tiago Sanches.

Por outro lado, captar talentos para essa esfera tem se mostrado uma adversidade latente à maioria dos empreendimentos. Quando analisa-se a situação no Brasil, o cenário enxergado é, no mínimo, preocupante. De acordo com o levantamento realizado pela Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), estima-se a carência de 400 mil profissionais para cargos dessa instância. Até 2025, as previsões tendem a piorar, pois não indicam uma melhora na formação desses indivíduos. Portanto, devido à ampliação exponencial do mercado de TI, espera-se contar com uma insuficiência de 797 mil trabalhadores até a data sugerida.

Para complementar os dados e elucidar o contexto vivido, a pesquisa também indicou a taxa de rotatividade desses colaboradores. Conforme a associação, 48% dos funcionários analisados abandonam ou trocam seus cargos dentro do período de um ano. Ou seja, além de enfrentar o obstáculo de encontrar um raro especialista, é preciso estar alerta à área de recursos humanos (RH) a fim de retê-los. “O revés pode parecer complexo, principalmente após a pandemia, quando os servidores passaram a avaliar mais criteriosamente seus parâmetros de atuação. Não será um bom salário ou benefício exclusivo o responsável por segurar alguém. Logo, invista em novidades e ganhe espaço no meio”, acrescenta Sanches.

Como a Total IP consegue auxiliar na retenção de candidatos

Dada a conjuntura presente, fica nítido a necessidade de apostar no RH. Cada vez mais, jovens aprendizes, estagiários e efetivos se preocupam com suas condições laborais. A máxima de “viver para o trabalho” foi estritamente perpassada. Hoje, encontra-se algo próximo do “apesar de existir, também opero”. Ou seja, as relações têm assumido um palco de maior prestígio. Valorizar as preferências e minuciosidades de um subordinado é extremamente notável. Para isso, muitas vezes a mão humana não dá conta sozinha. Ela precisa de aliados capazes de automatizar procedimentos repetitivos e mitigar a fadiga. Quando o futuro da sua firma depende dos pequenos detalhes cotidianos, a atenção urge ser redobrada.

A partir dessas dores, a Total IP desenvolveu mecanismos com o poder de facilitar o contato entre gestores e equipe. “Com o PABX-IP Corporativo, por exemplo, nos esforçamos para construir um aparato capaz de unificar toda uma organização por meio de uma única linha telefônica. Ele é composto por um servidor, local ou em nuvem, e os chamados softphones – aplicativos para computador e celular, os quais permitem a realização de chamadas. A partir deles, conseguimos andar alinhados com o home office e manter o grupo conectado de onde estiver”, ressalta o diretor de tecnologia da Total IP, Giovane Oliveira

O diferencial das corporações, portanto, é romper com o modelo tradicional de feedbacks – por muitas vezes rarefeito – e incentivar uma mecânica de respostas constante. Pequenos gestos como esse já são suficientes para demonstrar reconhecimento e conquistar quem atua para você. Outro dispositivo imprescindível para promover um ambiente mais horizontal nas relações ocupacionais é o Robô Dinâmico para Chat, WhatsApp e Telegram. Com esse amigo andróide, os estabelecimentos abrem um leque maior de canais para comunicação e contam com um auxílio em mensagens de texto.

Outras funcionalidades dos produtos Total IP

Nem sempre o coordenador estará disponível para parar seus afazeres e responder um membro do time. Com isso em mente, o robô dinâmico se adianta e já introduz o assunto com o remetente. “Por ser integrado à API Business do WhatsApp, ele atua diretamente no app sem complicações. Com templates (HSM) pré-cadastrados e homologados, ele consegue disparar notas ativamente. Isso poupa inúmeras etapas de uma devolutiva, algo central na vida de um diretor, por exemplo. Além disso, está 100% em português e veicula por meio de uma conta verificada pela Meta”, aponta Oliveira. 

Pode parecer curioso, porém o segredo para atingir uma abordagem humanizada reside, na verdade, em instrumentos robotizados. Essa é a magia por trás da tecnologia. Ela não nasceu para desvincular o homem das suas relações com os outros. Pelo contrário, o propósito dela, quando tomado seriamente por entidades como a Total IP, é potencializar os laços. Portanto, acredite em novas rotas, desprenda-se do passado, valorize as profissões do futuro e siga em frente!

Sua empresa está atenta a essas necessidades? Fale com nossos especialistas e veja como você pode tirar proveito das melhores soluções de chat e voz para o seu sucesso.

Gostou das nossas sugestões? Então, não perca nem mais um instante sequer e entre em contato com a gente! Se o mercado mostra-se necessitado de profissionais capacitados, abra o olho para o problema, invista e aproveite cada concorrente em potencial. Estamos ansiosos para fazer desse objetivo uma realidade. Para tanto, esteja atento, adapte-se e qualifique seu ambiente de atuação. Conte com a Total IP para auxiliar no seu próximo passo.

Sobre a Total IP

Desde 2005, a Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com Whatsapp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Presente em todo mercado brasileiro, com forte atuação nos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os consumidores.

Um pouco sobre nossas soluções

• PABX IP On Premise e Nuvem
• Robôs Dinâmicos de Voz (Ativos, Receptivos e Pesquisa)
• Gravação de Voz e Tela
• Discadores Automáticos (Preview, Power, Preditivo, Preditivo Plus)
• Formulário de Monitoria, Transcrição de Diálogos e Speech Analytics
• Robôs dinâmicos de chats (chatbot).
• Chat/Whatsapp e Telegram
• Gestão de E-mail e SMS

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