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A velocidade com a qual as novas tecnologias têm se desenvolvido impressiona e gera novas condições a muitos setores do mercado. A melhora nos serviços de Internet, por exemplo, traz um grande avanço aos Contact Centers. [...]
Você é dono de um contact center ou centro de televendas e sofre com a conta de telefone todo final de mês? Não se preocupe! Com a solução Total IP, sua empresa descobrirá não só o caminho para a economia, [...]
Muitas empresas trabalham com troca de turno, onde equipes diferentes utlizam uma mesma posição em um Contact Center. Fazer esse gerenciamento pode ser muito trabalhoso. Uma boa opção é o ramal compartilhado, pois permite duas ou mais pessoas utilizarem uma P.A. [...]
Funcionalidade oferece gerenciamento de todas as chamadas Além de criar a melhor estratégia para o funcionamento de uma campanha e conseguir excelentes resultados, é preciso saber como não gastar a mais com esses processos. [...]
Conheça o passo-a-passo para alcançar resultados de sucesso A estratégia adotada no momento da criação da campanha é a base para atingir números expressivos no final do mês. As configurações realizadas podem ser alteradas a qualquer tempo, [...]
Solução Total IP facilita operação com abertura automática de telas Agilidade é uma qualidade imprescindível para o sucesso de um contact center. Os operadores precisam ser bem preparados para responder às demandas de forma a resolver os problemas dos clientes em pouco tempo. [...]
Produtos e serviços podem ser ofertados em larga escala Para enfrentar um mercado com muita concorrência, empresas precisam desenvolver estratégias para atingir o maior número de consumidores. Utilizando tecnologia de ponta, ofertar produtos ou serviços para uma grande quantidade de possíveis clientes ao mesmo tempo se torna algo fácil e vantajoso. [...]
Tecnologia aumenta ‘alô’ efetivo e ajuda a cortar gastos Para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo, contact centers precisam buscar novas tecnologias. Um discador com reconhecimento de mensagem eletrônica é um desses recursos importantes, [...]
Ferramenta utiliza modelos matemáticos para entregar ligações Algumas coisas são difíceis de prever. A disponibilidade de um operador em um contact center, no entanto, não é uma delas. Com a ajuda da tecnologia, [...]
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