O poder do TTS
A cada dia nos surpreendemos mais com a evolução da tecnologia. A Total IP não fica fora desse progresso. Exemplo disso é o seu sistema TTS – Text to Speech. Não conhece a funcionalidade? Leia esta matéria e entenda como trabalha!
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Horário dos colaboradores: como administrar?
A tendência da tecnologia é sempre evoluir. Isso acontece de uma forma rápida e muitas vezes nem percebemos. Você sabe, por exemplo, como era feito o controle do horário dos colaboradores de uma empresa antes dos sistemas de ponto? Entenda nesta matéria como tudo começou e conheça a maneira encontrada pela Total IP para ajudar o mercado a progredir nesse assunto!
CMS chega à décima edição em São Paulo e discute o futuro do crédito
Total IP expõe solução e palestra sobre estratégias de redução de custo
Nos dias 21 e 22 de outubro, a Total IP participa do 10º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, a ser realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. Realizado pela CMS – Credit Management Solutions, o encontro tem como objetivo debater e antecipar as tendências do futuro da indústria de Crédito e Cobrança, reunindo os maiores líderes e autoridades do país e do mundo, transformando experiências em inspiração.
Sorria: sua ligação está sendo gravada!
*Por Ariane Abreu
Desde 31 de julho de 2008, o Decreto nº 6.523 já recomendava aos SACs a possibilidade do cliente de TV por assinatura, Internet, celular e telefone, recuperar o áudio das conversas realizadas por qualquer motivo, pelo prazo mínimo de 90 dias. Ou seja: as empresas do setor, a partir de então, seriam obrigadas a gravar as ligações.
CMS chega à décima edição em São Paulo e discute o futuro do crédito
Total IP expõe solução e palestra sobre estratégias de redução de custo
Nos dias 21 e 22 de outubro, a Total IP participa do 10º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, a ser realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. Realizado pela CMS – Credit Management Solutions, o encontro tem como objetivo debater e antecipar as tendências do futuro da indústria de Crédito e Cobrança, reunindo os maiores líderes e autoridades do país e do mundo, transformando experiências em inspiração.
Como bater metas aliando URA e Geração Y
Você sabe qual a maior faixa etária dos operadores de um call center? Se respondeu de 18 a 25 anos, a resposta está exata! No entanto, uma recente pesquisa vem modificando essa realidade, afetando diretamente a estratégia das operações de recuperação de crédito, cobrança e televendas. Saiba mais!
Total IP recebe prêmio, participa de painel e expõe solução no 8º Congresso Aserc
Nos dias 14 e 15 de outubro, a Total IP participa do 8º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito, a ser realizado no Novotel Jaraguá, em São Paulo. Idealizado pela Aserc – Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito, o evento tem como tema “A capacidade de visualizar grandes e futuros negócios”, com o foco de debater análises de mercado, tendências, networking, novas tecnologias e geração de lead.
13-10-14 | Blog Televendas e Cobrança
Órgãos públicos dispõem de plataforma para atendimento a deficientes auditivos
por: Afonso Bazolli
Total IP possui tecnologia para facilitar a comunicação entre surdo, atendente e intérprete
No dia 26 de setembro, o Dia Nacional do Deficiente Auditivo foi celebrado. Segundo o Censo 2010, dos cerca de 45,6 milhões de deficientes no país, quase 10 milhões pertencem a esse grupo. Um dos maiores obstáculos para promover a sua inclusão social é a comunicação em sociedade. Porém, desde abril deste ano, um sistema eficaz vem mudando essa realidade para melhor.
Quer crescer? Invista em tecnologia!
Seu contact center não está conseguindo crescer? Reflita! Alguns cuidados simples, como reconhecer os próprios erros e tomar as medidas necessárias para superá-los, podem fazer uma grande diferença. Veja algumas dicas nesta matéria e continue prosperando, sempre!
Telefone ainda é o meio mais procurado para falar com uma empresa
A Geração Y está dominando o mercado de trabalho. Com o salário, vem o consumo. Esses jovens, nascidos em berço digital, estão conectados a todo o momento e esperam o mesmo das empresas. Quando precisam falar com o SAC, o meio mais desejado, naturalmente, são as mídias sociais. No entanto, a lentidão das respostas os obrigam a mudar de comportamento. Saiba mais!