O poder do TTS
A cada dia nos surpreendemos mais com a evolução da tecnologia. A Total IP+IA não fica fora desse progresso. Exemplo disso é o seu sistema TTS – Text to Speech. Não conhece a funcionalidade? Leia esta matéria e entenda como trabalha!
Horário dos colaboradores: como administrar?
A tendência da tecnologia é sempre evoluir. Isso acontece de uma forma rápida e muitas vezes nem percebemos. Você sabe, por exemplo, como era feito o controle do horário dos colaboradores de uma empresa antes dos sistemas de ponto? Entenda nesta matéria como tudo começou e conheça a maneira encontrada pela Total IP+IA para ajudar […]
CMS chega à décima edição em São Paulo e discute o futuro do crédito
Total IP+IA expõe solução e palestra sobre estratégias de redução de custo Nos dias 21 e 22 de outubro, a Total IP+IA participa do 10º Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, a ser realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. Realizado pela CMS – Credit Management Solutions, o encontro tem como objetivo debater e […]
Sorria: sua ligação está sendo gravada!
*Por Ariane Abreu Desde 31 de julho de 2008, o Decreto nº 6.523 já recomendava aos SACs a possibilidade do cliente de TV por assinatura, Internet, celular e telefone, recuperar o áudio das conversas realizadas por qualquer motivo, pelo prazo mínimo de 90 dias. Ou seja: as empresas do setor, a partir de então, seriam […]
Como bater metas aliando URA e Geração Y
Você sabe qual a maior faixa etária dos operadores de um call center? Se respondeu de 18 a 25 anos, a resposta está exata! No entanto, uma recente pesquisa vem modificando essa realidade, afetando diretamente a estratégia das operações de recuperação de crédito, cobrança e televendas. Saiba mais!
Total IP+IA recebe prêmio, participa de painel e expõe solução no 8º Congresso Aserc
Nos dias 14 e 15 de outubro, a Total IP+IA participa do 8º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito, a ser realizado no Novotel Jaraguá, em São Paulo. Idealizado pela Aserc – Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito, o evento tem como tema “A capacidade de visualizar grandes e futuros negócios”, com o […]
Quer crescer? Invista em tecnologia!
Seu contact center não está conseguindo crescer? Reflita! Alguns cuidados simples, como reconhecer os próprios erros e tomar as medidas necessárias para superá-los, podem fazer uma grande diferença. Veja algumas dicas nesta matéria e continue prosperando, sempre!
Telefone ainda é o meio mais procurado para falar com uma empresa
A Geração Y está dominando o mercado de trabalho. Com o salário, vem o consumo. Esses jovens, nascidos em berço digital, estão conectados a todo o momento e esperam o mesmo das empresas. Quando precisam falar com o SAC, o meio mais desejado, naturalmente, são as mídias sociais. No entanto, a lentidão das respostas os […]
Por que automatizar?
Sua empresa ainda realiza discagens de maneira manual e atende 100% das ligações por meio dos operadores? Que tal automatizar com a Total IP+IA, utilizando uma URA e um Discador, aumentando a produtividade e reduzindo os custos? Conheça mais sobre a solução Total IP+IA!
Órgãos públicos dispõem de plataforma para atendimento a deficientes auditivos
No dia 26 de setembro, o Dia Nacional do Deficiente Auditivo é celebrado. Segundo o Censo 2010, dos cerca de 45,6 milhões de deficientes no país, quase 10 milhões pertencem a esse grupo. Um dos maiores obstáculos para promover a sua inclusão social é a comunicação em sociedade. Porém, desde abril deste ano, um sistema […]
