Inadimplência do consumidor atinge 61,6 milhões em julho
Segundo levantamento da Serasa Experian, o índice de brasileiros em inadimplência chegou a 61,6 milhões em julho. A lenta restauração da economia afeta não apenas os endividados, mas também gera mais trabalho para o setor de cobrança. Saiba como otimizar a atividade com a Total IP+IA!
Como falar com a pessoa certa?
Você sabe qual é a importância de fazer contato com a pessoa certa? O dia a dia de um contact center envolve um número elevado de ligações recebidas e realizadas. Portanto, o tempo é precioso e não deve ser desperdiçado. Então, imagine tentar se comunicar com determinados clientes várias vezes sem obter sucesso. Isso acontece […]
Como anda o atendimento digital da sua empresa?
O diálogo de empresas com consumidores começou há centenas de anos, por meio da conversa presencial. Com o tempo, vieram a carta, o telefone, o SMS e o e-mail, até chegarmos no atendimento digital. A sua empresa está acompanhando essas mudanças? Veja uma pesquisa sobre o tema com a Total IP+IA!
O que o ASR tem a ver com a IA?
ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP+IA está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. Não perca esta matéria!
Melhore seu CPC com a URA Reversa!
Sua operação costuma perder muito tempo tentando encontrar o cliente ideal? Seus problemas acabaram! Com a URA Reversa, o CPC – Contato com a Pessoa Certa é otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo os custos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Agente Virtual CPC facilita negociação
O assunto “Inteligência Artificial” vem dominando as rodinhas de conversas dos executivos no setor de contact center. Não é à toa: essa recente tecnologia aumenta a produtividade e reduz os custos, além de satisfazer as novas gerações. Saiba mais sobre o Agente Virtual CPC da Total IP+IA!
Como anda sua recuperação de crédito?
Com o Brasil ainda engatinhando para sair da crise, realizar a recuperação de crédito se tornou uma tarefa um tanto quanto complexa. Como o cenário econômico mudou, é preciso criar alternativas diferentes a todo instante para bater as metas. Vejas sugestões com a Total IP+IA!
IA é aposta para os próximos cinco anos
Já possui as tecnologias básicas para seu contact center, como PABX IP, URA e Discador? Parabéns! No entanto, chegou a hora de dar um passo à frente. A bola da vez é a Inteligência Artificial (IA). Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Conheça a história da Inteligência Artificial!
A Inteligência Artificial (IA) é assunto certo em rodinhas de TI pelo mundo afora. Essa tecnologia está presente nos principais recursos para operações de atendimento, sejam elas de SAC, cobrança ou telemarketing. Aprenda um pouco da história dessa invenção com a Total IP+IA!
Pesquisa sobre o perfil da inadimplência no Brasil
Você é dono ou gestor de uma empresa de cobrança? Então fique ligado nesta matéria! Falaremos sobre uma recente pesquisa realizada pela Data Popular, a pedido da Recovery – Recuperação de Crédito. O tema é o perfil da inadimplência no Brasil. Saiba mais!
