Como os relatórios podem auxiliar na monitoria e feedback?
Você sabe como informar pontos positivos e melhorias para o seu time? Dar feedbacks é uma das maneiras mais eficazes de garantir reparos significativos nos resultados. Para isso, mensurar e avaliar, por meio de relatórios, pode ajudar nessa tarefa! Relatórios X Feedbacks Segundo estudo realizado pela Insperiência, agência de educação corporativa, por meio de data […]
Inteligência artificial é grande tendência nos atendimentos
A inteligência artificial nunca foi tão comentada. Atualmente, as principais consultorias de mercado apostam nessa tecnologia como a chave para o sucesso dos negócios. E você? Já conhece as vantagens para o seu call center?
Benefícios do Agente Virtual
Você ainda executa tarefas burocráticas manualmente? Sim? Então, é hora de se atualizar! Deixe sua operação mais prática com o Agente Virtual.
Na Alemanha, ciclovia autolimpante gera energia e absorve ruído
Usinas de geração de energia em rodovias estão surgindo em diversos países. É uma maneira inteligente de otimizar a produção por meio da tecnologia, pois aproveita-se o mesmo espaço de duas formas. Saiba mais!
As vantagens do Super Classificador nas centrais
Equilibrar gastos e lucros é tarefa desafiadora para qualquer negócio, principalmente quando falamos de centrais de atendimentos. Em meio a isso, novas soluções podem facilitar essa missão. Se tempo é dinheiro, está na hora de conhecer o Super Classificador!
Nível de automação aumenta 8% nas empresas em 2018
Segundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano. Ficou curioso? Então, saiba mais!
Economizar e sair do vermelho são as principais metas financeiras dos brasileiros para 2019
O novo ano traz boas perspectivas com a retomada dos níveis de confiança da economia. Mesmo assim, a crise ainda impacta a vida das pessoas. Por isso, elas vêm repensando a forma de lidar com o orçamento familiar, estabelecendo metas financeiras.
Operações digitais são necessárias aos contact centers
Atualmente já existem call centers atuando 100% com operações digitais. De acordo com estudo da Gartner, até 2020, 85% dos atendimentos serão virtuais.
A URA CPC aumenta a produtividade e lucros
Já ouviu falar na frase: “tempo é dinheiro”? Para uma organização essa fala nunca foi tão verdadeira. Afinal, a queda de produtividade pode prejudicar o negócio. Para isso, a URA CPC pode ser uma ferramenta viável para esse desafio. Produtividade X Satisfação Segundo levantamento da Oracle, 37% das empresas já implementaram algum sistema de inteligência […]
Aumente a produtividade do Call Center com o Discador Preditivo
Qual empresário não deseja aumentar a produtividade do negócio? Afinal, isso significa mais lucro! Contudo, nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, a Total IP+IA tem soluções para auxiliar nessa missão!
